Regolamento del negozio online e informativa sulla privacy
§ 1 Disposizioni generali
- I Termini e le Condizioni stabiliscono le regole per effettuare acquisti nel Negozio.
- I seguenti termini hanno il significato indicato nei presenti Termini e Condizioni:
a) giorni lavorativi – tutti i giorni della settimana dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi;
b) cliente – una persona che utilizza il Negozio e che è una persona fisica con piena capacità giuridica (cioè che in linea di massima ha più di 18 anni), una persona giuridica o un’unità organizzativa che non è una persona giuridica ma a cui la legge riconosce la capacità giuridica.
c) consumatore – una persona fisica che effettua un negozio giuridico con un commerciante che non è direttamente collegato alla sua attività commerciale o professionale (articolo 22). ¹ del Codice Civile).
d) Account del cliente – raccolta di informazioni su un Cliente, nonché sulle azioni compiute dal Cliente nel Negozio (tra cui: dati del cliente ai fini dell’elaborazione degli ordini effettuati, storico degli ordini, dati sulle preferenze del Cliente in merito a determinate funzionalità del Negozio, dati sui pagamenti e sui pagamenti in eccesso rispetto agli ordini), ecc.
e) Regolamento interno – il presente Regolamento.
f) Negozio o negozio online – un negozio online, operativo su www.hardyone.eu, gestito dal Venditore, attraverso il quale il Venditore offre i prodotti ai Clienti;
g) venditore – ZBR-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede a Bielsko-Biała, ul. Zwierzyniecka 14 / 64, iscritta nel Registro degli Imprenditori del Registro Nazionale delle Imprese tenuto dal Tribunale Distrettuale di Bielsko-Biała con il n. 0001011642, NIP: 5472235339, Regon: 52408156000000, ammontare del capitale iniziale: PLN 5.000,00, Tel. +48 88109145, email: sales@hardyone.eu
h) Supporto durevole – materiale o strumento che consente al consumatore o al professionista di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da consentire l’accesso alle informazioni in futuro per un periodo di tempo adeguato agli scopi per i quali le informazioni sono utilizzate, e che permette la riproduzione immutata delle informazioni memorizzate (art. 2 pt. 4 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori, Dz.U. 2014 voce 827).
i) Beni – beni (articoli) disponibili attraverso il Negozio.
j) Imprenditore Privilegiato – un Acquirente che è una persona fisica che conclude un contratto (incluso: un contratto di vendita attraverso il Negozio) direttamente collegato alla sua attività commerciale, se dal contenuto di tale contratto risulta che non è di natura professionale per l’Acquirente, derivante in particolare dall’oggetto della sua attività commerciale, resa disponibile sulla base delle disposizioni del Registro Centrale e delle Informazioni sull’Attività Commerciale.
(3) I prezzi indicati nel Negozio non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice Civile, ma solo un invito a concludere un contratto.
(4) I prezzi indicati nel Negozio sono espressi in zloty polacchi, al lordo (dopo aver aggiunto eventuali dazi doganali, IVA e altre imposte). Tali prezzi non includono i costi di consegna e di pagamento, il cui importo sarà deciso di volta in volta dal Cliente al momento dell’ordine. Il prezzo finale per un determinato contratto di vendita di Prodotti è determinato nel corso del processo di presentazione dell’offerta (ordine), ai sensi del §3, paragrafi 1 e 2.
§ 2 Registrazione dell'account
- I clienti hanno la possibilità di registrarsi sul sito web del Negozio, il che comporta la creazione di un Account.
- Un Account Cliente viene creato da::
a) compilazione da parte del Cliente del modulo di registrazione disponibile sul sito web del Negozio (il modulo verrà visualizzato dopo aver selezionato la relativa sottopagina del Negozio o durante l’invio dell’ordine). È necessario compilare almeno i campi contrassegnati come obbligatori, ossia: nome e cognome o ragione sociale, indirizzo, indirizzo di spedizione (se diverso) e indirizzo e-mail e, nel caso di imprenditori, anche il codice fiscale (NIP) e il numero di identificazione dell’azienda (REGON),
b) accettare il contenuto dei Termini e Condizioni e la politica sui cookie.
Dopo aver compilato il modulo di registrazione, viene inviato un messaggio all’indirizzo e-mail fornito dal cliente, in cui si chiede di confermare i dati forniti, cliccando sul riferimento (link) contenuto. L’account del cliente viene creato dopo la conferma.
4. il Cliente può cancellare il proprio account nel Negozio in qualsiasi momento inviando un’apposita richiesta a: sales@hardyone.eu.
(5) Un Cliente può visualizzare i dati del proprio Account e utilizzare le funzionalità del Negozio che dipendono dal possesso di un Account dopo aver effettuato il login. L’accesso avviene inserendo un login corretto (l’indirizzo e-mail fornito durante il processo di registrazione) e una password nella relativa sottopagina del Negozio. Il Cliente si impegna a mantenere segreta la password stabilita e a non permettere ad altre persone di utilizzare il suo Account.
(6) Il Venditore può anche cancellare l’Account di un determinato Cliente in caso di violazione dei Termini e Condizioni da parte del Cliente, in particolare se il Cliente:
a) ha fornito dati errati, imprecisi o non aggiornati durante la registrazione nel negozio online, che sono fuorvianti o violano i diritti di terzi,
b) ha violato i diritti personali di terzi, in particolare i diritti personali di altri clienti del negozio online, attraverso il negozio online,
In questo caso, non è consentita una nuova registrazione.
7 La cancellazione dell’Account non pregiudica la validità delle precedenti transazioni legali effettuate dal Venditore con il Cliente attraverso il Negozio.
§ 3 Ordini
- Il Cliente può acquistare i Prodotti attraverso il Negozio. A tal fine, il Cliente dovrà aggiungere i singoli Prodotti al “carrello” e poi confermare la sua scelta cliccando sull’apposita opzione disponibile sul sito web del Negozio.
- Dopo aver confermato l’elenco dei Prodotti selezionati, il Cliente dovrà:
a) specificare il metodo di consegna e di pagamento e confermare il prezzo totale dei Prodotti (compresi IVA, eventuali dazi doganali e costi di consegna e di pagamento, se del caso)
b) confermare i dati raccolti nell’Account e, nel caso di Clienti che non hanno effettuato il login, fornire i dati specificati al precedente §2.1 e accettare il contenuto dei “Termini e Condizioni” e della “Privacy e Cookies Policy” (o effettuare il login).
(3) Infine, in caso di decisione definitiva di acquistare i Prodotti secondo i termini e le condizioni visualizzati dal Negozio, il Cliente dovrà cliccare su “effettua ordine con obbligo di pagamento”. Da questo momento in poi non sarà più possibile modificare il contenuto dell’ordine.
(4) L’esecuzione delle azioni di cui ai paragrafi 1, 2 e 3 equivale a un’offerta da parte del Cliente al Venditore di concludere un contratto di vendita per i prodotti inseriti nel carrello, ai prezzi visualizzati dal sistema, ai costi di consegna indicati, ecc. (cfr. paragrafo 2, lettera a)).
(5) Non appena il Cliente ha presentato un’offerta ai sensi del paragrafo 4, gli viene inviato un messaggio di posta elettronica contenente una conferma scritta dei termini e delle condizioni dell’offerta (ordine) presentata e una copia dei presenti Termini e Condizioni.
(6) La conclusione del contratto di vendita del/i Prodotto/i selezionato/i tra il Cliente e il Venditore avviene con l’accettazione da parte del Venditore dell’offerta (ordine) precedentemente ricevuta – sotto forma di messaggio inviato via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente.
(7) La conferma della presentazione di un’offerta (ordine) di cui al paragrafo 5 non equivale ad accettazione dell’offerta (ordine) di cui al paragrafo 6.
(8) Il Venditore prevede la possibilità di concludere contratti di vendita dei Prodotti disponibili nel Negozio, ad eccezione del sito web, tramite telefono, e-mail, messaggeria istantanea, etc. Il Venditore informerà il Cliente della possibilità di concludere contratti di vendita dei Prodotti disponibili nel Negozio, ad eccezione del sito web. In tal caso, subito dopo aver raggiunto un accordo sul contenuto del futuro contratto, il Venditore invierà al Cliente, tramite e-mail, fax o qualsiasi altro mezzo di comunicazione permanente, informazioni comprendenti: a) una copia dei presenti termini e condizioni, e b) il contenuto dell’ordine concordato (dati indicati nel precedente paragrafo 2, lettera a)). Il contratto di vendita dei Prodotti si conclude nel momento in cui il Cliente conferma le condizioni specificate nelle informazioni di cui sopra, che saranno registrate su un supporto permanente. Il Venditore confermerà immediatamente al Cliente la conclusione del contratto di vendita dei Prodotti su un supporto permanente.
§ 4 Pagamento
- Il venditore prevede i seguenti metodi di pagamento:
– pagamento tramite PayPal,
– pagamento tramite il servizio Przelewy 24
Il cliente deve indicare il metodo di pagamento scelto nel modulo d’ordine.
L’utilizzo di alcuni metodi di pagamento richiede che il Cliente concluda un contratto per l’elaborazione dei pagamenti con una terza parte specifica (intermediario di pagamento). Il Venditore non è parte di questi contratti, ma si limita a rendere disponibili i dati personali del Cliente all’intermediario di pagamento nella misura necessaria. Gli intermediari di pagamento sono:
a) Przelewy24
b) PayPal
(3) Il costo del pagamento dipende dal metodo di pagamento scelto. Il Cliente sarà informato del costo del pagamento per i Prodotti in questione prima dell’invio dell’ordine, ai sensi del paragrafo 3. Inoltre, le informazioni sulle tariffe correnti sono sempre disponibili sul sito web del Negozio.
(4) Subito dopo la conclusione del contratto di vendita dei Prodotti, il Venditore emetterà al Cliente un documento fiscale appropriato (fattura o ricevuta IVA) e allegherà tale documento ai Prodotti.
(5) In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il pagamento dovrà essere effettuato prima della consegna dei Prodotti e in caso di pagamento “in contrassegno” alla consegna dei Prodotti.
I bonifici devono essere effettuati sul conto bancario del Venditore n. PLN 67 1020 2528 0000 5986 o USD 75 1020 2528 0000 0702 0603 o EURO 74 1020 2528 0000 0302 0659 3513.
§ 5 Completamento dell'ordine e consegna dei Prodotti
- Il Venditore procederà all’esecuzione dell’ordine del Cliente subito dopo la conclusione del contratto di vendita dei Prodotti oggetto dell’ordine (in caso di pagamento “in contrassegno”) o subito dopo l’accredito del pagamento dei Prodotti sul suo conto corrente (in caso di pagamento tramite bonifico bancario).
Il metodo di consegna e l’indirizzo dove verrà effettuata la consegna dovranno essere specificati dal Cliente nel modulo d’ordine.
3. I metodi di consegna possibili sono:
– consegna tramite Jakub Wolny Epaka.pl con sede legale a Bielsko-Biała 43-100 in ul. Stawowa 29
(4) Le modalità di consegna diverse dal ritiro personale sono effettuate dal Venditore tramite terzi (vettori). Se viene scelto uno di questi metodi di consegna, il Venditore metterà i dati personali del Cliente a disposizione del rispettivo vettore nella misura necessaria.
(5) Il costo della consegna dipende da: il metodo di consegna scelto e il metodo di pagamento scelto (il costo della consegna è maggiore con il pagamento in contanti). Il Cliente sarà informato del costo di consegna dei Prodotti in questione prima di effettuare l’ordine, ai sensi del § 3. Inoltre, le informazioni sulle tariffe correnti sono disponibili in ogni momento sul sito web del Negozio.
(6) Il termine di consegna è la somma del termine di consegna della spedizione al vettore e del termine di consegna della spedizione da parte del vettore. Il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti al vettore (o a renderli disponibili per il ritiro presso i suoi locali) entro il termine indicato nella descrizione del Negozio. L’orario in cui i Prodotti saranno consegnati al Cliente dal vettore dipende dal metodo di consegna scelto.
(7) Nel caso in cui un ordine non possa essere evaso entro i termini specificati nel paragrafo 6 di cui sopra, il Venditore potrà informare il Cliente via e-mail e rimborsargli l’intero importo ricevuto, a meno che il Cliente non accetti di prolungare i tempi di ricevimento dei Prodotti. Ciò vale in particolare per i Prodotti che richiedono una personalizzazione per un Cliente specifico.
(8) Il Cliente è tenuto a controllare attentamente le condizioni del pacco in presenza del corriere e, nel caso in cui risulti danneggiato o difettoso, a rifiutare la ricezione e a firmare il relativo protocollo. A scanso di equivoci, il Venditore dichiara che non è responsabilità del Cliente svolgere le attività di cui sopra.
(9) L’indirizzo a cui spedire la merce deve trovarsi all’interno dell’Unione Europea. Il venditore non effettua consegne al di fuori di quest’area.
§ 6 Responsabilità per difetti
- Le condizioni di garanzia dei Prodotti sono specificate dai produttori dei Prodotti o da altri garanti nei documenti di garanzia che accompagnano i Prodotti. I diritti di garanzia devono essere esercitati in conformità ai termini e alle condizioni riportati nel relativo documento di garanzia.
2. Il Venditore sarà responsabile per i difetti dei Prodotti o per la mancata conformità dei Prodotti al contratto nei termini previsti dalle disposizioni di legge generalmente applicabili, per cui:
a) nel caso di Acquirenti che siano Consumatori o Imprese Privilegiate, la conclusione con il Venditore di un contratto che obbliga il Venditore a trasferire la proprietà dei Beni al Consumatore o all’Impresa Privilegiata, ivi compreso, in particolare, un contratto di vendita, un contratto di consegna o un contratto di lavoro che abbia ad oggetto i Beni – i principi della responsabilità del Venditore per la mancata conformità dei Beni al contratto sono definiti, in particolare, dalle disposizioni dell’articolo 43a e seguenti della Legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2020.287),
b) nel caso di altri Acquirenti – i principi della responsabilità del Venditore per i difetti dei Prodotti sono definiti in particolare dalle disposizioni sulla garanzia per i difetti contenute nell’articolo 556 e successivi della Legge del 23 aprile 1964 del Codice Civile (Gazzetta Ufficiale 2022.1360).
3. I difetti della merce (reclami) possono essere segnalati via e-mail a sales@hardyone.eu o per iscritto all’indirizzo del Venditore indicato nel §1.
4. Nel corpo del reclamo, il Cliente dovrà, per quanto possibile, indicare:
a) Dati di contatto del cliente,
b) il numero del documento fiscale (fattura o scontrino) emesso in relazione alla merce a cui si riferisce il reclamo.
(c) una descrizione del difetto o della non conformità dei Beni rispetto al contratto, che includa in particolare: in cosa consiste il difetto/non conformità, quando si è manifestato.
d) quanto richiesto dal Cliente in relazione al reclamo (ad esempio, riparazione o sostituzione dei Prodotti, riduzione del prezzo, recesso dal contratto),
e) la base dei reclami del Cliente (ad esempio, garanzia, non conformità dei Prodotti al contratto, garanzia),
– La mancanza di uno dei suddetti elementi in un reclamo presentato da un Cliente che sia un Consumatore o una Persona Fisica Privilegiata non impedirà l’elaborazione del reclamo. L’invio di una documentazione completa può, tuttavia, accelerare il procedimento.
5. In caso di reclamo:
a) Il Cliente che sia un Consumatore o un Imprenditore Privilegiato, che faccia richiesta di riparazione o sostituzione dei Beni, è tenuto a mettere a disposizione del Venditore i Beni oggetto del reclamo. Il Venditore ritirerà tali Beni a sue spese. Se i Beni sono stati assemblati prima che si manifestasse la non conformità dei Beni al contratto, il Venditore smonta i Beni e li assembla nuovamente dopo la riparazione o la sostituzione, oppure fa eseguire tali attività a sue spese.
b) Il Cliente che sia un Consumatore o un’Impresa Privilegiata che dichiari di recedere dal contratto – dovrà immediatamente restituire i Beni al Venditore, a spese del Venditore, all’indirizzo registrato dal Venditore a: ul. Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.
c) Il Cliente che non sia un Consumatore o un Commerciante Privilegiato – dovrà, a spese del Venditore, consegnare i Prodotti difettosi alla sede legale del Venditore all’indirizzo: ul. Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.
§ 7 Diritto di recesso
- Il Cliente, in qualità di Consumatore o di Commerciante Privilegiato, può recedere dal contratto di vendita dei Prodotti senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dalla data in cui il Cliente è entrato in possesso dei Beni o dalla data in cui un terzo diverso dal vettore indicato dal Cliente è entrato in possesso dei Beni.
2. Nel caso di un contratto che preveda più Beni consegnati separatamente, a rate o in parti, il periodo di recesso scadrà dopo 14 giorni dalla data in cui il Cliente è entrato in possesso dell’ultimo dei Beni o dalla data in cui un terzo diverso dal vettore designato dal Cliente è entrato in possesso dell’ultimo dei Beni.
3. L’invio della comunicazione di recesso al Venditore prima della scadenza del termine sarà sufficiente a rispettare i termini di cui ai paragrafi 1 e 2.
(4) Il recesso dal contratto di vendita dei Prodotti avviene con la presentazione di una dichiarazione inequivocabile al Venditore da parte del Cliente. Tale dichiarazione può essere redatta sul modulo allegato al presente documento come Allegato n. 1, ma non è obbligatoria.
(5) La dichiarazione di recesso può essere effettuata dal Cliente anche elettronicamente, compilando e inviando il modulo di recesso o qualsiasi dichiarazione inequivocabile tramite il sito web. In tal caso, il Venditore invierà immediatamente al Cliente una conferma di ricezione delle informazioni sul recesso dal contratto su un supporto durevole.
(6) In caso di recesso dal contratto di vendita dei Beni da parte del Cliente in conformità alla procedura descritta nel presente paragrafo:
a) Il Cliente dovrà rispedire i Prodotti al Venditore all’indirizzo Zwierzyniecka 14/64 43-300 Bielsko-Biała senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
b) il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, compresi i costi di consegna dei Prodotti (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Cliente diverso dal metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Venditore), immediatamente e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto di vendita dei Prodotti da parte del Cliente. Il Venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente nella transazione originaria, a meno che il Cliente non abbia espressamente concordato diversamente. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo in relazione a tale rimborso.
(7) Il Venditore potrà trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto i Prodotti o finché non avrà fornito al Venditore la prova dell’avvenuta restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
(8) Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi diminuzione del valore dei Beni risultante dall’uso dei Beni in modo diverso da quello necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Beni.
(9) Il diritto di recesso di cui al presente paragrafo non sarà concesso al Cliente in relazione ai contratti indicati nell’articolo 38 della legge del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (Dz.U.2020.287 t.j.), compresi i contratti:
a) per la fornitura di servizi per i quali l’Acquirente è tenuto a pagare il prezzo, se il Venditore ha eseguito il servizio nella sua interezza con il consenso espresso e preventivo dell’Acquirente, il quale è stato informato prima della fornitura del servizio da parte del Venditore che perderà il diritto di recesso dopo che il Venditore avrà eseguito il servizio, e ne ha preso atto,
(b) in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della fine del periodo di recesso;
c) quando l’oggetto della prestazione è un articolo non prefabbricato prodotto secondo le specifiche del Cliente o per soddisfare le sue esigenze individuali;
d) in cui l’oggetto della prestazione è un articolo deperibile o con una breve durata di conservazione;
e) se l’oggetto della prestazione è un articolo fornito in un imballaggio sigillato che non può essere restituito dopo l’apertura per motivi di salute o di igiene, se l’imballaggio è stato aperto dopo la consegna;
(f) in cui l’oggetto della prestazione consiste in articoli che, per loro natura, sono inseparabili da altri articoli dopo la consegna;
(g) quando la prestazione consiste in bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui il professionista non ha alcun controllo;
(h) in cui il cliente ha espressamente richiesto al professionista di recarsi presso di lui per effettuare riparazioni o manutenzioni urgenti; se il professionista fornisce servizi aggiuntivi rispetto a quelli richiesti dal cliente o fornisce articoli diversi dai pezzi di ricambio necessariamente utilizzati per effettuare riparazioni o manutenzioni, il cliente ha il diritto di recesso in relazione a tali servizi o articoli aggiuntivi
(i) in cui l’oggetto della prestazione è costituito da registrazioni sonore o visive o da software informatici forniti in un imballaggio sigillato se l’imballaggio viene aperto dopo la consegna;
(j) per la fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento.
(k) conclusa con un’asta pubblica.
§ 8 Requisiti tecnici, divieto di contenuti illegali, reclami sulle operazioni del Negozio
- Il Venditore mette a disposizione dei Clienti attraverso il Negozio la possibilità di utilizzare gratuitamente i servizi forniti per via elettronica (ai sensi della Legge del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi per via elettronica, ovvero Gazzetta Ufficiale 2017.1219; di seguito: u.ś.u.d.e.), il cui contenuto è l’utilizzo delle funzionalità del Negozio – tra cui in particolare:
a) rendere disponibile il contenuto del Negozio,
b) la registrazione e la gestione dell’Account,
(c) concludere contratti di vendita con il Venditore per i Prodotti disponibili nel Negozio
2. Per utilizzare i suddetti servizi, il Cliente deve disporre di: un dispositivo in grado di connettersi a Internet e dotato di un sistema operativo, una connessione a Internet, il software necessario (browser Internet) e un account di posta elettronica.
(3) Gli accordi per la fornitura dei servizi di cui al §8 (1) si concludono con la presentazione da parte del Cliente di un’adeguata richiesta individuale di trasmissione di dati tramite una rete di telecomunicazioni (che può essere effettuata nel caso del §8 (1) a aprendo il sito web del Negozio, e nel caso degli altri servizi indicati nel §8 (1) – compilando e approvando un apposito modulo all’interno del Negozio). Gli accordi in questione si risolvono dopo la loro completa esecuzione e, nel caso di servizi di natura continuativa, con il recesso di una delle Parti in qualsiasi momento. La relativa dichiarazione può essere inviata al Venditore dal Cliente via e-mail all’indirizzo sales@hardyone.eu.
(4) Il Cliente si impegna a non inserire all’interno del Negozio contenuti (ad esempio, commenti) di natura illecita, tra cui, in particolare, contenuti che diffondono violenza o pornografia o contenuti che violano i diritti di terzi. Qualora il Venditore riceva un avviso ufficiale o informazioni credibili sulla natura illecita dei contenuti archiviati forniti dal Cliente, il Venditore potrà impedire l’accesso a tali contenuti.
5. Il cliente si impegna a
a) non utilizzare il Negozio in alcun modo che interferisca con il suo funzionamento, in particolare utilizzando software o dispositivi particolari,
b) non intraprendere azioni quali: l’invio o la pubblicazione di informazioni commerciali non richieste (spam) all’interno del negozio online,
c) utilizzare il negozio online in modo da non disturbare gli altri clienti e il Venditore,
(6) In caso di insoddisfazione per le attività del Negozio, il Cliente ha la possibilità di inviare un reclamo via e-mail a: sales@hardyone.eu. Il Cliente sarà informato sulle modalità di risoluzione del reclamo all’indirizzo di posta elettronica da cui è stato inviato entro 14 giorni dal suo ricevimento da parte del Venditore.
(7) I presenti Termini e Condizioni, incluso in particolare il presente paragrafo, costituiscono al contempo le norme e i regolamenti per i servizi di cui al paragrafo 1 ai sensi dell’articolo 8 dell’U.S.S.D.E. e sono permanentemente disponibili sul sito web del Negozio. Le condizioni per la creazione e la cancellazione di un Account Cliente sono indicate al precedente §2.
8. All’interno del Negozio non sono presenti software di terze parti, i cosiddetti cookie di terze parti.
§ 9 Dati personali
- L’amministratore dei dati personali del Cliente è il Venditore, i cui dati sono indicati nel precedente §1.
2. I dati personali del Cliente saranno trattati dal Venditore in conformità alla normativa generalmente applicabile (tra cui: il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE – di seguito RODO) – per la durata delle attività finalizzate agli scopi per cui sono stati raccolti.
3. Il Venditore tratta i dati personali dei Clienti al fine di:
a) l’esecuzione di contratti per la fornitura di servizi elettronici, contratti di vendita o altri contratti conclusi secondo i termini e le condizioni stabiliti nei presenti Termini e Condizioni – in particolare in relazione alla registrazione di un Account o all’invio di ordini. La base del trattamento in questo caso è l’esecuzione del contratto con il Cliente o l’adozione di misure su richiesta del Cliente prima della conclusione del contratto (Articolo 6(1)(b) del RODO).
b) per adempiere agli obblighi di legge del Venditore, in particolare per tenere una corretta contabilità (Art. 6(1)(c) RODO).
c) per promuovere i beni o i servizi del Venditore, nonché per compilare riepiloghi, analisi e statistiche e per far valere i propri diritti. La base del trattamento in questo caso è il legittimo interesse del Venditore (Articolo 6(1)(f) RODO).
(4) I dati possono essere trattati dal Titolare anche in senso lato, sulla base del consenso (articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del RODO). In questo caso, l’interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca. I dati saranno trattati per la durata del consenso (o fino alla data di revoca del consenso, se precedente).
(5) In ogni caso, la divulgazione dei dati personali da parte del Cliente è volontaria – a condizione che alcuni dati siano necessari al Venditore per l’esecuzione del contratto di vendita concluso attraverso il Negozio.
(6) I dati personali del Cliente potranno essere resi disponibili a terzi solo se il Venditore è autorizzato o obbligato a farlo in base alle norme di legge. I destinatari dei dati potranno essere in particolare: persone che gestiscono l’infrastruttura o i sistemi IT, subappaltatori, persone che forniscono servizi connessi all’esecuzione o al miglioramento del processo di vendita (ad esempio, intermediari di pagamento, banche, agenzie pubblicitarie, corrieri o trasportatori), nonché consulenti (ad esempio, per servizi contabili o legali) o revisori dei conti.
7. I dati personali non saranno trattati in modo da costituire una profilazione.
(8) I dati personali possono essere trasferiti dall’Amministratore a paesi terzi (al di fuori dello Spazio Economico Europeo). In questo caso, i dati saranno protetti secondo le modalità richieste dalla legislazione generalmente applicabile, in particolare attraverso l’utilizzo delle cosiddette clausole contrattuali standard (SCC).
9 Il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare, cancellare o limitare il trattamento dei suoi dati personali e il diritto di opporsi al trattamento, nonché il diritto alla portabilità dei dati. Il Cliente ha il diritto di opporsi in particolare quando non vi è alcuna base per il trattamento o quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto.
10 Nel caso in cui il trattamento avvenga in violazione della legge, il Cliente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, il Presidente dell’Ufficio per la protezione dei dati personali.
§ 10 Modifiche al Regolamento
- Il Venditore avrà il diritto di modificare le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni (incluse: le appendici ai Termini e Condizioni) – per motivi importanti. Sono considerati validi motivi, in particolare, i seguenti:
a) modificare la funzionalità del Negozio,
(b) una modifica della legislazione applicabile,
(c) un cambiamento nella natura dell’attività del Venditore
d) un cambiamento nella natura o nella portata dei servizi (beni o servizi) offerti attraverso il Negozio, o nelle modalità di fornitura di tali servizi.
2. Gli Acquirenti che si sono registrati e hanno creato un Account saranno informati delle modifiche ai Termini e Condizioni, apportate in conformità al Paragrafo 1, al momento del primo accesso o sotto forma di una dichiarazione separata da parte del Venditore. Se le modifiche non vengono accettate, l’Acquirente può inviare al Venditore una dichiarazione appropriata, che comporterà l’immediata cancellazione dell’Account.
(3) Le modifiche ai termini e alle condizioni d’uso non pregiudicheranno in alcun modo i diritti acquisiti dagli Acquirenti e, in particolare, non influiranno sugli Ordini effettuati, che saranno eseguiti in conformità alle regole precedenti.
§ 11 Disposizioni finali
- La legge applicabile ai presenti termini e condizioni, nonché a tutti i contratti stipulati in base ad essi (compresi in particolare i contratti di vendita di Beni), sarà la legge della Polonia.
2. Nel caso di Clienti che siano Consumatori o Imprenditori Privilegiati, il cui luogo di residenza permanente si trovi all’interno dell’Unione Europea (esclusa la Danimarca), ma al di fuori del territorio della Repubblica di Polonia – il paragrafo 1 si applicherà nella misura in cui non escluda l’applicazione delle disposizioni in vigore nel paese di residenza permanente del Cliente, che non possono essere escluse per contratto (si veda l’articolo 6 del Regolamento del Parlamento Europeo e del Consiglio del 17 giugno 2008 sulla legge applicabile alle obbligazioni contrattuali [Roma I, GU EU.L.2008.177.6]).
3. Dal 15 febbraio 2016, sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr, la Commissione Europea ha messo a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online tra consumatori e commercianti a livello UE (piattaforma ODR). L’indirizzo e-mail del Venditore, quale potenziale punto di contatto per queste questioni, è: sales@hardyone.eu
Allegato 1 ai Termini e Condizioni - Modello di recesso (da compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)
-
Destinatario: ………………………
(Dettagli del venditore)
Io/Noi(*) con la presente informiamo(*) o il mio/nostro recedere da del contratto di vendita di quanto segue
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
Data del contratto(*)/di ricezione(*)
Nome del/i cliente/i
Indirizzo del/i cliente/i
Firma del cliente (solo se il modulo viene inviato su carta)
Data
(*) Cancellare la dicitura appropriata.
Allegato 2 al Regolamento - Informativa sui cookie
§1
-
La presente Informativa stabilisce le regole per l’archiviazione delle informazioni da parte del Venditore e per l’accesso del Venditore alle informazioni già archiviate sui Dispositivi del Cliente sotto forma di Cookies.
-
Tutti i termini definiti nei Termini e Condizioni avranno lo stesso significato nella presente Politica. Inoltre, i seguenti termini avranno il seguente significato:
a) Cookie – indica i dati informatici, in particolare piccoli file di testo, salvati e memorizzati sui dispositivi attraverso i quali il Cliente utilizza i siti web del Negozio.
b) Cookie propri – indica i cookie inseriti dal Venditore, relativi alla fornitura di servizi elettronici da parte del Venditore attraverso il Negozio.
c) Cookie esterni – indica i cookie inseriti da terze parti, attraverso il sito web del negozio.
d) Politica – la presente Politica sui Cookies, allegata al Regolamento come Allegato 2.
e) Dispositivo – indica un dispositivo elettronico attraverso il quale il Cliente accede al Negozio.
§2
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Il Venditore utilizza i cookie per memorizzare informazioni sul dispositivo del Cliente o per accedere a informazioni già memorizzate – secondo i termini della presente Informativa.
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Il Venditore utilizza i seguenti tipi di cookie:
a) Cookie di sessione: vengono memorizzati sul dispositivo del Cliente e vi rimangono fino al termine della sessione del rispettivo browser. Le informazioni memorizzate vengono poi eliminate in modo permanente dalla memoria del dispositivo.
b) Cookie persistenti: vengono memorizzati sul dispositivo del Cliente e vi rimangono fino alla loro cancellazione. Il termine della sessione del rispettivo browser o lo spegnimento del Dispositivo non li elimina dal Dispositivo.
L’uso dei cookie da parte del Venditore non comporta alcuna modifica della configurazione del dispositivo del Cliente e del software installato in tale dispositivo.
§3
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Il Venditore utilizza Cookies personalizzati al fine di adattare il contenuto del Negozio alle preferenze e ai bisogni dell’Utente, in particolare tenendo conto del tipo di Dispositivo utilizzato dall’Utente per accedere al Negozio.
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Il venditore non utilizza cookie esterni.
(3) In relazione all’utilizzo dei cookie, il Venditore raccoglie solo dati statistici relativi alla cronologia di navigazione. Altri dati (come nome, cognome, indirizzo, ecc.) non vengono registrati in alcun modo.
§4
- Il Cliente ha la possibilità di limitare o disabilitare l’accesso ai cookie al suo dispositivo nelle impostazioni del suo browser Internet o configurando il servizio – in particolare in modo da bloccare la gestione automatica dei cookie o da informare ogni volta che i cookie vengono inseriti nel dispositivo del Cliente. Informazioni dettagliate sulla possibilità e sui metodi di utilizzo dei cookie sono disponibili nelle impostazioni del tuo software (browser web).
(2) Il cliente può eliminare i cookie in qualsiasi momento.
La limitazione dell’uso dei cookie può influire su alcune delle funzionalità disponibili sul sito web del negozio.
Allegato 3 al Regolamento - Termini e condizioni generali di garanzia
- Il Venditore fornisce ai Clienti una garanzia di qualità per i Prodotti acquistati tramite il Negozio – secondo i termini e le condizioni stabiliti nei presenti Termini e Condizioni Generali di Garanzia.
2. La garanzia è fornita in relazione a:
a) kiteboard delle serie 50/fifty, NHP, 2HD e XTR – per un periodo di 3 anni dalla data di vendita.
(b) altri kiteboard e aquiloni per un periodo di 1 anno dalla data di vendita.
– nella misura in cui ciò risulti evidente dalla descrizione dei Prodotti esposta nel Negozio.
(3) La condizione per l’esercizio della garanzia è la presentazione al Venditore della ricevuta, della fattura IVA o di altra prova di vendita dei Prodotti.
(4) I diritti di garanzia spettano esclusivamente all’acquirente originario dei Prodotti (il Cliente). Il Cliente non è autorizzato a trasferire tali diritti a terzi.
(5) La garanzia coprirà solo i difetti dovuti a cause inerenti ai Prodotti venduti, che si siano manifestati e siano stati immediatamente notificati al Venditore entro il periodo di garanzia.
(6) La garanzia non copre i casi in cui:
a) un difetto dei Prodotti causato da un’installazione non corretta,
(b) un difetto dei Prodotti si è manifestato durante il trasporto,
c) I Beni sono stati utilizzati in modo improprio (ad esempio quando i Beni sono stati colpiti da oggetti duri, in particolare tavole contro pietre sulla spiaggia), utilizzati in modo non conforme alla loro destinazione d’uso, alle istruzioni d’uso o sottoposti a manutenzione non corretta,
(d) non sono stati utilizzati i materiali di consumo raccomandati dal produttore,
(e) il difetto dei Prodotti non è presente in condizioni operative normali,
f) I beni sono stati oggetto di alterazioni, modifiche, riparazioni arbitrarie o sono stati smontati;
(g) un difetto causato dalla normale usura dei Beni.
h) un difetto dei Prodotti è stato notificato al Venditore dopo 14 giorni dalla sua scoperta.
(i) il difetto dei Prodotti, essendo una tavola da kite, riguarda l’aletta della tavola.
(7) La garanzia non copre gli accessori, rilasciati insieme ai Prodotti indicati al punto. 1 delle CGC, quali in particolare: borsa, coperchio, ecc.
8 I diritti del Cliente ai sensi della garanzia sono soggetti a:
a) registrando i Prodotti sul sito web del Negozio all’indirizzo: http://www.hardyone.eu/ – durante il quale il Cliente è tenuto a fornire, tra l’altro, il numero di serie dei Prodotti.
b) invio di un rapporto sui difetti contenente gli elementi indicati al §6.4 dei Termini e Condizioni.
c) su richiesta del Venditore, l’invio dei Prodotti interessati da parte del Cliente alla sede legale del Venditore.
(9) Le notifiche di garanzia devono essere inviate via e-mail a: sales@hardyone.eu. Le notifiche di garanzia saranno prese in considerazione entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento da parte del Venditore di una notifica completa (che soddisfi tutti i requisiti indicati nei Termini e Condizioni e nelle CGC) e, se necessario, dalla consegna al Venditore dei Prodotti a cui la notifica si riferisce.
10) In caso di riconoscimento di un reclamo in garanzia, il Venditore provvederà, a sua discrezione, a riparare i Beni, a sostituirli con Beni uguali privi di difetti o con Beni simili con parametri non peggiori di quelli dei Beni contestati – entro 14 giorni dalla data di riconoscimento del reclamo in garanzia.
(11) Se il reclamo viene accettato e viene presa la decisione di sostituire i Prodotti con altri nuovi, se la richiesta viene elaborata senza restituire i Prodotti al Venditore, quest’ultimo può chiedere al Cliente di restituire i Prodotti o di distruggerli e di fornire la relativa documentazione.
(12) Se la richiesta di garanzia non viene accettata, il Cliente è tenuto a ritirare i Prodotti a proprie spese entro 7 giorni dal ricevimento della posizione del Venditore sul mancato riconoscimento della richiesta. Se il Cliente non ritira i Prodotti entro 30 giorni dal ricevimento del rifiuto del reclamo, il Venditore potrà distruggere i Prodotti. In tal caso, il Cliente non potrà avanzare ulteriori richieste di risarcimento.
(13) Il Venditore non sarà responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente in relazione al verificarsi di un difetto e non coprirà i costi di montaggio e smontaggio dei Prodotti e altri eventuali costi aggiuntivi legati all’utilizzo dei Prodotti difettosi, né sarà responsabile per eventuali mancati profitti, inclusa la perdita di clienti, la riduzione delle vendite o dei profitti, la perdita del buon nome dell’azienda o i danni derivanti da procedimenti avviati da terzi.
14 La presente garanzia si applica solo ai Prodotti espressamente indicati nel presente documento e concede solo diritti espressamente riservati.