Pravila internetske trgovine i politika privatnosti
§ 1 Opće odredbe
- Pravilnikom su definirana pravila kupnje u Trgovini.
- Sljedeći izrazi imaju sljedeća značenja u ovom Pravilniku:
a) Radni dani – svi dani u tjednu od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika;
b) Kupac – osoba koja koristi Trgovinu koja je potpuno poslovno sposobna fizička osoba (tj. u pravilu starija od 18 godina), pravna osoba ili organizacijska jedinica koja nije pravna osoba i kojoj je priznat pravni sposobnost po zakonu .
c) Potrošač – fizička osoba koja s poduzetnikom obavlja pravni posao koji nije u neposrednoj vezi s njegovom poslovnom ili profesionalnom djelatnošću (čl. 22. ¹ Građanski zakonik).
d) Korisnički račun – skup informacija o Kupcu, kao io aktivnostima koje Kupac obavlja unutar Trgovine (uključujući: podatke o Kupcu za izvršenje postavljenih narudžbi, povijest narudžbi, podatke o preferencijama Kupca u vezi s odabranim funkcionalnostima Trgovina, podaci o uplatama i preplatama za narudžbe ) itd.
e) Propisi – ovi propisi.
f) Prodavaonica ili internetska trgovina – internetska trgovina koja posluje na adresi www.hardyone.eu , a vodi je Prodavatelj, a putem koje Prodavatelj nudi robu Kupcima;
g) Prodavač – ZBR-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ sa sjedištem u Bielsko-Biała u ul. Zwierzyniecka 14 / 64, upisan u Registar poduzetnika Nacionalnog registra poduzetnika koji vodi Okružni sud u Bielsko-Biała pod brojem 0001011642, NIP: 5472235339, REGON: 52408156000000, iznos temeljnog kapitala: 5.000,00 PLN, Tel. +48 88109145 , e-pošta: sales@hardyone.eu
h) Trajni medij – materijal ili alat koji potrošaču ili poduzetniku omogućuje pohranjivanje informacija upućenih njemu osobno, na način koji omogućuje pristup informacijama u budućnosti u vremenskom razdoblju koje odgovara svrsi za koju te informacije služe, i koji dopušta reprodukciju pohranjenih podataka u nepromijenjenom obliku (čl. 2. točka 4. Zakona o pravima potrošača od 30. svibnja 2014., Zbornik zakona iz 2014., točka 827).
i) Roba – roba (artikli) dostupna putem Trgovine.
j) Povlašteni poduzetnik – Kupac fizička osoba koja sklapa ugovor (uključujući kupoprodajni ugovor putem Trgovine) u neposrednoj vezi s obavljanjem poslovne djelatnosti, kada iz sadržaja ovog ugovora proizlazi da isti za Kupca nema profesionalni karakter. , koje proizlaze osobito iz predmeta njegove djelatnosti, stavljene na raspolaganje temeljem odredbi o Središnjem registru i podacima o gospodarskoj djelatnosti.
3. Cijene navedene u Trgovini ne predstavljaju ponudu u smislu odredaba Građanskog zakonika, već samo poziv na sklapanje ugovora.
4. Cijene u Trgovini dane su u poljskim zlotima, bruto (nakon dodavanja svih carina, PDV-a i ostalih poreza). Ove cijene ne uključuju troškove dostave i plaćanja – o čijem iznosu odlučuje Kupac svaki put prilikom narudžbe. Konačna cijena u odnosu na dati ugovor o prodaji Robe utvrđuje se u procesu podnošenja ponude (narudžbe), u skladu s §3 odjeljak 1. i 2.
§ 2 Registracija računa
- Kupci imaju priliku registrirati se na web stranici trgovine, što rezultira stvaranjem računa.
- Račun korisnika kreirao je:
a) popunjavanje obrasca za registraciju dostupnog na web stranici Trgovine od strane Kupca (obrazac će se prikazati nakon odabira odgovarajuće podstranice Trgovine ili prilikom slanja narudžbe). Potrebno je popuniti najmanje polja označena kao obvezna. To su: ime i prezime ili naziv tvrtke, adresa, adresa dostave (ako je različita) i e-mail adresa, au slučaju poduzetnika i NIP i REGON,
b) prihvaćanje sadržaja Pravilnika i politike kolačića.
3. Nakon popunjavanja obrasca za registraciju, na e-mail adresu koju je kupac naveo šalje se e-mail sa zahtjevom za potvrdu unesenih podataka – klikom na referencu (link) koja se nalazi u njemu. Korisnički račun se kreira nakon potvrde.
4. Kupac može obrisati svoj račun u trgovini u bilo kojem trenutku slanjem odgovarajućeg zahtjeva na sljedeću adresu: sales@hardyone.eu
5. Kupac može pregledavati podatke unutar svog Računa i koristiti funkcionalnosti Trgovine, ovisno o tome ima li Račun, nakon što se prijavi. Prijava se vrši upisom ispravne prijave (e-mail adrese navedene prilikom registracije) i lozinke na odgovarajućoj podstranici Trgovine. Kupac se obvezuje čuvati postavljenu lozinku u tajnosti i ne dopuštati drugim osobama korištenje njegovog Računa.
6. Prodavatelj također može obrisati račun određenog Kupca ako on ili ona prekrše Uredbe, a posebno kada Kupac:
a) prilikom registracije u internetsku trgovinu dao podatke koji su neistiniti, netočni ili zastarjeli, dovode u zabludu ili krše prava trećih osoba,
b) je putem internetske trgovine povrijedio osobna prava trećih osoba, posebice osobna prava drugih kupaca internetske trgovine,
U tom slučaju ponovna registracija nije dopuštena.
7. Brisanje računa ne utječe na valjanost prethodnih pravnih poslova koje je Prodavatelj zaključio s Kupcem putem Trgovine.
§ 3 Davanje naloga
- Kupac može kupiti Robu putem Trgovine. U tu svrhu, Kupac treba dodati pojedinačnu Robu u “košaricu”, a zatim potvrditi svoj odabir klikom na odgovarajuću opciju dostupnu na web stranici trgovine.
- Nakon potvrde popisa odabrane Robe, Kupac treba:
a) navesti način isporuke i plaćanja, kao i potvrditi ukupnu cijenu Robe (uključujući PDV, eventualne carine i troškove dostave i plaćanja – ako postoje)
b) potvrdite podatke prikupljene na Računu, a u slučaju kupaca koji nisu prijavljeni – navedite podatke navedene u odjeljku §2 1 gore i prihvatite sadržaj “propisa” i “pravila o privatnosti i kolačićima” (ili se prijavite).
3. Na kraju, ako se donese konačna odluka o kupnji Robe prema uvjetima prikazanim u Trgovini, Kupac treba kliknuti “naruči s obvezom plaćanja”. Od sada više nije moguće mijenjati sadržaj narudžbe.
4. Obavljanje poslova iz čl 1, 2 i 3, jednako je da Kupac Prodavatelju dostavi ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora za robu stavljenu u košaricu, po cijenama prikazanim u sustavu, troškovima dostave itd. (vidi odjeljak 2 slovo a gore). ).
5. Kada Kupac dostavi ponudu sukladno čl 4. Kupcu se putem e-maila šalje poruka s pisanom potvrdom uvjeta dostavljene ponude (narudžbe) i preslikom ovog pravilnika.
6. Kupoprodajni ugovor za odabranu Robu(a) između Kupca i Prodavatelja sklopljen je nakon što Prodavatelj prihvati prethodno zaprimljenu ponudu (narudžbu) – u obliku poruke poslane elektroničkom poštom na adresu koju je dostavio Prodavatelj. Kupac.
7. Potvrda o podnošenju ponude (narudžbe) iz točke 5, ne predstavlja prihvaćanje ponude (narudžbe) iz čl 6.
8. Prodavatelj daje mogućnost sklapanja kupoprodajnih ugovora za Robu dostupnu u Trgovini, zaobilazeći web stranicu, putem telefona, e-maila, instant messengera i sl. U tom slučaju, odmah nakon postizanja dogovora o sadržaju budućeg ugovora, Prodavatelj će Kupcu poslati putem e-pošte, faksa ili korištenjem nekog drugog trajnog medija informacije koje uključuju: a) kopiju ovih propisa i b) sadržaj dogovorene narudžbe (podaci navedeni u odjeljku 2(a) iznad). Ugovor o kupoprodaji Robe je sklopljen kada Kupac potvrdi uvjete navedene u gore navedenom. informacije o tome što će biti snimljeno na trajnom mediju. Prodavatelj će odmah potvrditi Kupcu činjenicu sklapanja ugovora o prodaji Robe na trajnom mediju.
§ 4 Plaćanje
- Prodavatelj nudi sljedeće načine plaćanja:
– plaćanje putem PayPala,
– plaćanje putem Przelewy 24
Kupac treba odabrati odabrani način plaćanja u obrascu narudžbe.
2. Korištenje određenih metoda plaćanja zahtijeva od Kupca sklapanje ugovora o plaćanju s određenom trećom stranom (posrednik u plaćanju). Prodavatelj nije strana u ovim ugovorima, već samo dostavlja osobne podatke Kupca posredniku u platnom prometu u mjeri u kojoj je to potrebno. Posrednici u plaćanju su:
a) Przelewy24
b) PayPal
3. Trošak plaćanja ovisi o odabranom načinu plaćanja. Kupac je obaviješten o trošku plaćanja određene robe prije podnošenja narudžbe, u skladu s §3. Štoviše, informacije o trenutnim cijenama također su u svakom trenutku dostupne na web stranici Trgovine.
4. Odmah nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora za Robu, Prodavatelj Kupcu izdaje odgovarajući fiskalni dokument (PDV račun ili račun) i taj dokument prilaže uz Robu.
5. U slučaju plaćanja virmanom, plaćanje treba izvršiti prije isporuke Robe, a u slučaju plaćanja pouzećem – prilikom isporuke Robe.
6. Transfere treba izvršiti na bankovni račun Prodavatelja br. PLN 67 1020 2528 0000 5986 ili USD 75 1020 2528 0000 0702 0603 ili EURO 74 1020 2528 0000 0302 0659 3513.
§ 5 Ispunjavanje narudžbe i isporuka robe
- Prodavatelj će započeti s obradom narudžbe Kupca odmah nakon sklapanja kupoprodajnog ugovora za Robu obuhvaćenu narudžbom (u slučaju plaćanja pouzećem) ili odmah nakon što uplata Robe sjedne na njegov bankovni račun (u slučaju plaćanja bankovnom doznakom).
2. Način dostave i adresu na koju će se dostava izvršiti Kupac je dužan navesti u narudžbenici.
3. Mogući načini dostave su:
– dostava preko Jakub Wolny Epaka.pl sa sjedištem u Bielsko-Biała 43-100 u ul. Stawowa 29
4. Načine dostave osim osobnog preuzimanja provodi Prodavatelj koristeći treće strane (prijevoznike). Ukoliko odaberete jedan od ovih načina dostave, Prodavatelj dostavlja osobne podatke Kupca navedenom prijevozniku u potrebnom opsegu.
5. Trošak dostave ovisi o: odabranom načinu dostave i odabranom načinu plaćanja (u slučaju plaćanja pouzećem trošak dostave je veći). Kupac je obaviješten o trošku isporuke određene robe prije podnošenja narudžbe, u skladu sa §3. Štoviše, informacije o trenutnim cijenama također su u svakom trenutku dostupne na web stranici Trgovine.
6. Vrijeme obrade narudžbe je zbroj vremena predaje pošiljke dobavljaču i vremena dostave pošiljke od strane dobavljača. Prodavatelj se obvezuje Robu predati prijevozniku (ili je učiniti dostupnom za preuzimanje u svom sjedištu) u roku navedenom u njenom opisu u Trgovini. Vrijeme u kojem će dobavljač predati Robu Kupcu ovisi o odabranom načinu dostave.
7. Ukoliko narudžbu nije moguće izvršiti u roku navedenom u odjeljku 6. gore, Prodavatelj može o tome obavijestiti Kupca putem e-maila i vratiti Kupcu cjelokupni primljeni novčani iznos – osim ako Kupac ne pristane na produljenje vremena primitka Robe. To se posebno odnosi na Robu koja zahtijeva prilagodbu individualnim potrebama određenog Kupca.
8. Mole se kupci da uz prisustvo dostavljača pažljivo provjere stanje pošiljke, te da ukoliko se utvrdi da je oštećena ili nedostaje, odbiju primitak i potpišu odgovarajući protokol. Radi izbjegavanja sumnje, Prodavatelj izjavljuje da obavljanje gore navedenih radnji nije obveza Kupca.
9. Adresa na koju se roba šalje mora biti unutar Europske unije. Prodavač ne vrši dostavu izvan ovog područja.
§ 6 Odgovornost za nedostatke
- Uvjete jamstva za Robu određuju proizvođači robe ili drugi jamci u dokumentima o jamstvu koji su priloženi uz robu. Jamstvena prava moraju se ostvarivati u skladu s uvjetima navedenim u odgovarajućem dokumentu o jamstvu.
2. Prodavatelj je odgovoran za nedostatke Robe ili nesukladnost Robe s ugovorom prema uvjetima navedenim u odredbama opće važećeg prava, pod uvjetom da:
a) u slučaju kupaca koji su potrošači ili povlašteni poduzetnici, sklapanje ugovora s prodavateljem koji ih obvezuje na prijenos vlasništva Robe na potrošača ili povlaštenog poduzetnika, uključujući posebno kupoprodajni ugovor, ugovor o isporuci ili ugovor za konkretno djelo koje čini Robu – pravila o odgovornosti prodavatelja za nesukladnost Robe s ugovorom posebno su određena odredbama čl. 43a i dalje Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Zakonski vjesnik 2020.287, tj.),
b) u slučaju drugih kupaca – pravila o odgovornosti Prodavatelja za nedostatke Robe navedena su posebno u odredbama o jamstvu protiv nedostataka, sadržanim u čl. 556 i dalje, Zakon od 23. travnja 1964., Građanski zakonik 2022.1360, tj.
3. Nedostaci robe (pritužbe) mogu se prijaviti putem e-pošte na sales@hardyone.eu ili pisanim putem na adresu Prodavatelja navedenu u §1.
4. U sadržaju prigovora Kupac je dužan, ako je moguće, navesti:
a) Kontakt podaci kupca,
b) broj fiskalnog dokumenta (računa ili računa) izdanog u vezi s robom na koju se reklamacija odnosi.
c) opis nedostatka ili nesukladnosti Robe s ugovorom, posebno: koji je nedostatak/nesukladnost i kada je postao očit.
d) što Kupac traži u vezi s podnošenjem prigovora (npr. popravak ili zamjena Robe, sniženje cijene, odustanak od ugovora),
e) osnova za kupčeve zahtjeve (npr. jamstvo, neusklađenost Robe s ugovorom, jamstvo),
– međutim nepostojanje bilo kojeg od navedenih elemenata u prigovoru Kupca koji je Potrošač ili Povlašteni poduzetnik ne predstavlja zapreku za razmatranje prigovora. Međutim, slanje kompletne dokumentacije može ubrzati postupak.
5. U slučaju prigovora:
a) Kupac koji je Potrošač ili Povlašteni poduzetnik koji traži popravak ili zamjenu Robe dužan je Prodavatelju predati Robu na koju se reklamacija odnosi. Prodavatelj preuzima takvu Robu o svom trošku. Ako je Roba ugrađena prije nego što je otkrivena nesukladnost Robe s ugovorom, Prodavatelj rastavlja Robu i ponovno je sastavlja nakon popravka ili zamjene ili naručuje obavljanje ovih radnji o svom trošku.
b) Kupac Potrošač ili Povlašteni poduzetnik koji podnese Izjavu o odustajanju od ugovora – odmah vraća Robu Prodavatelju, o svom trošku, na adresu sjedišta Prodavatelja: ulica Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.
c) Kupac koji nije Potrošač ili Povlašteni poduzetnik dužan je Robu s nedostatkom dostaviti u sjedište Prodavatelja o trošku Prodavatelja: ulica Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.
§ 7. Pravo na odustajanje
- Kupac koji je Potrošač ili Povlašteni poduzetnik može odustati od ugovora o kupoprodaji Robe bez navođenja razloga. Rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od dana kada je Kupac preuzeo Robu ili od dana kada je treća osoba koju je naveo Kupac, osim prijevoznika, došla u posjed Robe.
2. U slučaju ugovora koji obuhvaća više Roba koje se isporučuju odvojeno, u serijama ili u dijelovima – rok za odustajanje od ugovora istječe nakon 14 dana od datuma kada je Kupac stekao posjed posljednje Robe ili od datuma na kojem je treća strana koju je naveo Kupac, osim prijevoznika, došla u posjed posljednje Robe.
3. Za poštivanje rokova navedenih u odjeljku 1. i 2. dovoljno je prodavatelju poslati izjavu o odustajanju od ugovora prije isteka roka.
4. Odustajanje od ugovora o kupoprodaji Robe događa se nedvosmislenom izjavom Kupaca Prodavatelju. Takva se izjava može sastaviti na obrascu koji čini Prilog 1. ovog pravilnika, ali nije obvezna.
5. Izjavu o povlačenju iz ugovora Kupac može podnijeti iu elektroničkom obliku, ispunjavanjem i slanjem obrasca za povlačenje ili bilo koje jasne izjave putem web stranice . U tom slučaju Prodavatelj će Kupcu odmah poslati potvrdu o primitku obavijesti o odustajanju od ugovora na Trajnom mediju.
6. U slučaju odustajanja od Ugovora o prodaji Robe od strane Kupca na način opisan u ovom stavku:
a) Kupac treba vratiti Robu Prodavatelju na ul. Zwierzyniecka 14/64 43-300 Bielsko-Biała odmah, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada se povukao iz Ugovora o prodaji robe. Rok je ispunjen ako Kupac vrati Robu prije isteka roka od 14 dana. Izravne troškove povrata Robe snosi Kupac.
b) Prodavatelj će Kupcu vratiti sve uplate primljene od Kupca, uključujući troškove dostave Robe (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz metode dostave koju je Kupac odabrao, a ne najjeftinije redovite metode dostave koju nudi Prodavatelj), odmah, au svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana odustajanja od Ugovora o kupoprodaji Robe od strane Kupca. Prodavatelj će izvršiti povrat uplaćenih sredstava koristeći iste metode plaćanja koje je Kupac koristio u izvornoj transakciji, osim ako Kupac izričito pristane na drugačije rješenje. U svakom slučaju, Kupac neće snositi nikakve naknade u vezi s ovim povratom.
7. Prodavatelj može zadržati povrat dok se Roba ne primi ili dok se Prodavatelju ne dostavi dokaz o njenom povratu, ovisno o tome koji se događaj prvi dogodi.
8. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti Robe koje proizlazi iz njezine uporabe na način koji nije potreban za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja Robe.
9. Pravo na odustanak iz ovog stavka Kupac nema u odnosu na ugovore iz čl. 38. Zakona od 30. svibnja 2014. o pravima potrošača (Journal of Laws 2020.287, tj.), uključujući ugovore:
a) za pružanje usluga za koje je Kupac dužan platiti cijenu, ako je Prodavatelj u cijelosti izvršio uslugu uz izričitu i prethodnu suglasnost Kupca, koji je prije početka usluge obaviješten da će nakon što je Prodavatelj izvršio uslugu. izvršio uslugu, izgubit će pravo odustati od ugovora, te je to prihvatio na znanje,
b) kod kojih cijena ili naknada ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu nad kojima Prodavatelj nema kontrolu i koje se mogu dogoditi prije isteka roka za odustanak od ugovora;
c) kod kojih je predmet usluge nemontažni predmet, izrađen prema specifikaciji Naručitelja ili koji služi za zadovoljenje njegovih individualnih potreba;
d) kod kojih je predmet usluge artikal koji se brzo kvari ili ima kratak rok trajanja;
e) kod kojih je predmet usluge artikal koji je isporučen u zatvorenom paketu, a koji se ne može vratiti nakon otvaranja paketa zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je paket otvoren nakon dostave;
f) kod kojih su predmet usluge stvari koje su nakon isporuke, zbog svoje prirode, neraskidivo povezane s drugim stvarima;
g) kod kojih su predmet usluge alkoholna pića čija je cijena ugovorena prilikom sklapanja kupoprodajnog ugovora, a čija se isporuka može izvršiti tek nakon 30 dana i čija vrijednost ovisi o tržišnim kolebanjima na koja poduzetnik nema utjecaja ;
h) u kojem je Kupac izričito tražio od poduzetnika da dođe kod njega radi hitnog popravka ili održavanja; ako poduzetnik dodatno pruža usluge osim onih koje je kupac tražio ili isporučuje stvari koje nisu rezervni dijelovi potrebni za popravak ili održavanje, naručitelj ima pravo odustati od ugovora u vezi s dodatnim uslugama ili artiklima.
i) kod kojih su predmet usluge zvučni ili vizualni zapisi ili računalni programi isporučeni u zapečaćenom paketu, ako je paket otvoren nakon dostave;
j) za dostavu novina, časopisa ili časopisa, osim pretplatničkih ugovora.
k) zaključen javnom dražbom.
§ 8 Tehnički zahtjevi, zabrana objavljivanja nezakonitog sadržaja, pritužbe na rad Trgovine
- Prodavatelj Kupcima putem Trgovine pruža mogućnost besplatnog korištenja usluga pruženih elektroničkim putem (u smislu Zakona od 18. srpnja 2002. o pružanju elektroničkih usluga, tj. Zbornik zakona 2017.1219; u daljnjem tekstu: uś.ude) , čiji sadržaj koristi funkcionalnosti Trgovine – uključujući posebno:
a) dijeljenje sadržaja Trgovine,
b) registracija i održavanje računa,
c) sklapanje kupoprodajnih ugovora s Prodavateljem za Robu dostupnu u Trgovini
2. Za korištenje gore navedenih usluga Kupac treba imati: uređaj koji se može spojiti na Internet i koji ima operativni sustav, internetsku vezu, potreban softver (web preglednik) i e-mail račun.
3. Sklapanje ugovora o pružanju usluga iz §8 1, odvija se tako da Kupac podnese odgovarajući, pojedinačni zahtjev za prijenos podataka putem telekomunikacijske mreže (što se može učiniti u slučaju §8 odjeljak 1 slovo a otvaranjem web stranice Trgovine, a u slučaju drugih usluga navedenih u §8 odjeljak 1 – ispunjavanjem i odobravanjem odgovarajućeg obrasca unutar Trgovine). Predmetni ugovori se raskidaju nakon njihovog potpunog izvršenja, au slučaju kontinuiranih usluga – raskidom od strane jedne od strana u bilo kojem trenutku. Kupac može prodavatelju poslati odgovarajuću izjavu e-poštom na sljedeću adresu: sales@hardyone.eu
4. Kupac se obvezuje da neće objavljivati nezakonite sadržaje (npr. komentare) u Trgovini – posebno sadržaje koji promoviraju nasilje ili pornografiju ili sadržaje koji krše prava trećih strana. Ako Prodavatelj primi službenu obavijest ili pouzdanu informaciju o nezakonitoj prirodi pohranjenog sadržaja koji je dostavio Kupac, Prodavatelj može spriječiti pristup tom sadržaju.
5. Naručitelj se obvezuje da će
a) ne koristiti Trgovinu na način koji ometa njezino funkcioniranje, posebice korištenjem određenog softvera ili uređaja,
b) nepoduzimanje radnji kao što su: slanje ili objavljivanje neželjenih komercijalnih informacija u online trgovini (spam),
c) koristiti internetsku trgovinu na način koji nije nepovoljan za druge kupce i Prodavatelja,
6. U slučaju nezadovoljstva radom Trgovine, Kupac može podnijeti pritužbu putem e-maila na adresu: sales@hardyone.eu. Kupac će o načinu postupanja s prigovorom biti obaviješten na e-mail adresu s koje je poslao, u roku od 14 dana od dana primitka prigovora od strane Prodavatelja.
7. Ovi propisi, posebno ovaj stavak, također predstavljaju propise za usluge navedene u odjeljku. 1. u smislu čl. 8 u.ś.ude i trajno je dostupan na web stranici Trgovine. Uvjeti za stvaranje i brisanje korisničkog računa navedeni su u §2 gore.
8. U Trgovini nema softvera treće strane – tzv kolačići trećih strana.
§ 9 Osobni podaci
- Administrator osobnih podataka Kupca je Prodavatelj čiji su podaci navedeni u §1.
2. Prodavatelj će osobne podatke kupca obrađivati u skladu s opće važećim propisima (uključujući: Uredbu (EU) br. 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obrade osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te ukidanju Direktive 95/46/EC – u daljnjem tekstu GDPR) – za razdoblje aktivnosti usmjerenih na postizanje svrhe za koju su prikupljeni.
3. Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca kako bi:
a) izvršenje ugovora o pružanju elektroničkih usluga, ugovora o prodaji ili drugih ugovora sklopljenih u skladu s načelima navedenim u ovim Uredbama – posebno u vezi s registracijom računa ili davanjem naloga. Osnova za obradu u takvom slučaju je izvršenje ugovora s Kupcem ili poduzimanje radnji na zahtjev Kupca prije sklapanja ugovora (čl. 6(1)(b) GDPR).
b) ispunjavanje zakonskih obveza Prodavatelja, posebice u pogledu vođenja odgovarajuće računovodstvene dokumentacije (čl. 6. stavak 1. točka c) GDPR-a).
c) promidžba vlastite robe ili usluga, kao i izrada izvješća, analiza i statistika te ostvarivanje reklamacija. Osnova za obradu u takvom slučaju je legitimni interes prodavatelja (članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a).
4. Administrator također može obrađivati podatke u širem opsegu, na temelju privole (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a). U tom slučaju ispitanik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku – bez utjecaja na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Podaci će se obrađivati u razdoblju navedenom u privoli (ili do datuma povlačenja privole, ovisno što nastupi prije).
5. U svakom slučaju, otkrivanje osobnih podataka od strane Kupca je dobrovoljno – uz rezervu da su neki podaci nužni Prodavatelju za izvršenje kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem Trgovine.
6. Osobni podaci Kupca mogu biti dostupni trećim osobama samo ako Prodavatelj ima pravo ili obvezu na to prema zakonu. Podatke mogu primati osobito: osobe koje upravljaju infrastrukturom ili informatičkim sustavima, podizvođači, osobe koje pružaju usluge vezane uz provedbu ili unapređenje prodajnog procesa (npr. posrednici u plaćanju, banke, reklamne agencije, kuriri ili prijevoznici), kao i savjetnici (npr. u području uslužnog računovodstva ili prava) ili revizora.
7. Osobni podaci neće se obrađivati na način koji predstavlja profiliranje.
8. Osobne podatke Administrator može prenositi u treće zemlje (izvan Europskog gospodarskog prostora). U tom slučaju podaci će biti osigurani na način propisan opće važećim propisima, posebice korištenjem tzv. Standardne ugovorne klauzule (SCC).
9. Kupac ima pravo na pristup svojim osobnim podacima, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade te pravo na prigovor na obradu, kao i pravo na prijenos podataka. Kupac ima pravo prigovora, posebice kada ne postoji osnova za obradu podataka ili kada se podaci obrađuju u svrhu izravnog marketinga.
10. Ukoliko se obrada vrši u suprotnosti sa zakonom, Kupac ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu – Predsjedniku Ureda za zaštitu osobnih podataka.
§ 10. Izmjene propisa
- Prodavatelj ima pravo promijeniti odredbe ovog Pravilnika (uključujući: priloge Pravilnika) – iz važnih razloga. Konkretno, sljedeći se smatraju važnim razlozima:
a) mijenjanje funkcionalnosti trgovine,
b) promjene važećih zakonskih odredbi,
c) promjena profila poslovanja Prodavatelja
d) promjena vrste ili opsega usluga (roba ili usluga) koje se nude putem Trgovine ili načina pružanja tih usluga.
2. Kupci koji su se registrirali i kreirali račun bit će obaviješteni o promjenama Pravilnika u skladu s odjeljkom 1, prilikom prve prijave ili u obliku posebne izjave Prodavatelja. Ako se promjene ne prihvate, Kupac može Prodavatelju poslati odgovarajuću izjavu – što rezultira trenutačnim brisanjem Računa.
3. Promjene propisa neće ni na koji način kršiti stečena prava Kupca, a posebno neće utjecati na predane Narudžbe – koje će biti izvršene prema postojećim pravilima.
§ 11 Završne odredbe
- Zakon koji se primjenjuje na ove propise, kao i na sve ugovore sklopljene u njihovoj provedbi (uključujući posebno ugovore o prodaji robe) je poljski zakon.
2. U slučaju kupaca koji su potrošači ili povlašteni poduzetnici čije je stalno mjesto boravka u Europskoj uniji (isključujući Dansku), ali izvan teritorija Republike Poljske – odjeljak 1 primjenjuje se u mjeri u kojoj ne isključuje primjenu odredbi koje su na snazi u zemlji stalnog prebivališta kupca, a koje se ne mogu isključiti ugovorom (vidi članak 6. Uredbe Europskog parlamenta i Vijeća od 17. lipnja 2008. o mjerodavnom pravu na ugovore o obveznim odnosima [Rim I, SL L. 2008.177.6]).
3. Od 15. veljače 2016. Europska komisija na http://ec.europa.eu/consumers/odr osigurava platformu za online sustav rješavanja sporova između potrošača i poduzetnika na razini EU (ODR platforma). Prodavateljeva e-mail adresa, kao potencijalna točka kontakta u ovim stvarima, je: sales@hardyone.eu
Prilog br. 1 pravilnika - uzorak obrasca za odustajanje (ovaj obrazac potrebno je ispuniti i vratiti samo ako želite odustati od ugovora)
-
Primatelj: …………………………
(Podaci o prodavaču)
Ovim vas (*) obavještavam (*) o mom/našem povlačenju iz kupoprodajnog ugovora za sljedeće artikle
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………………….
Datum sklapanja ugovora (*)/ prihvaćanja (*)
Ime i prezime klijenta(a)
Adresa kupca(a).
Potpis klijenta(a) (samo ako se obrazac podnosi na papiru)
Datum
(*) Brisati prema potrebi.
Prilog broj 2 pravilnika – Politika kolačića
§1
-
Ova Pravila utvrđuju pravila za pohranjivanje podataka od strane Prodavatelja i pristup Prodavatelja informacijama koje su već pohranjene na Kupčevim uređajima u obliku kolačića.
-
Svi pojmovi definirani u Pravilniku također zadržavaju svoje značenje u ovoj Politici. Štoviše, sljedeći pojmovi imaju sljedeća značenja:
a) Kolačići – označavaju IT podatke, posebno male tekstualne datoteke, spremljene i pohranjene na uređajima putem kojih Kupac koristi web stranice Trgovine.
b) Vlastiti kolačići – označavaju kolačiće koje postavlja Prodavatelj, a koji se odnose na pružanje elektroničkih usluga od strane Prodavatelja putem Trgovine.
c) Vanjski kolačići – označavaju kolačiće koje postavljaju treće strane putem web stranice Trgovine.
d) Politika – ova Politika kolačića, koja čini Prilog br. 2 Pravilnika.
e) Uređaj – označava elektronički uređaj putem kojeg Kupac ostvaruje pristup Trgovini.
§2
-
Prodavatelj koristi kolačiće za pohranjivanje informacija na uređaj Kupca ili za dobivanje pristupa već pohranjenim informacijama – pod uvjetima navedenim u ovoj Politici.
-
Prodavatelj koristi sljedeće vrste kolačića:
i) Kolačići sesije : pohranjuju se na Korisnikov uređaj i tamo ostaju do kraja sesije preglednika. Spremljene informacije tada se trajno brišu iz memorije uređaja.
b) Trajni kolačići : pohranjuju se na Korisnikov uređaj i tamo ostaju dok se ne izbrišu. Završetak određene sesije preglednika ili isključivanje uređaja ne brišu ih s uređaja.
3. Prodavateljeva upotreba kolačića ne uzrokuje nikakve promjene u konfiguraciji Kupčevog uređaja i softvera instaliranog na ovom uređaju.
§3
-
Prodavatelj koristi vlastite kolačiće za prilagodbu sadržaja Trgovine preferencijama i potrebama Korisnika, posebno vodeći računa o vrsti uređaja s kojim Korisnik koristi Trgovinu.
-
Prodavatelj ne koristi vanjske kolačiće.
3. Zbog korištenja kolačića, Prodavatelj prikuplja samo statističke podatke koji se odnose na povijest pregledavanja. Ostali podaci (kao što su ime, prezime, adresa i sl.) se ne bilježe ni na koji način.
§4
- Kupac ima mogućnost ograničiti ili onemogućiti pristup kolačićima na svom uređaju u postavkama web preglednika ili konfiguracijom usluge – posebno na način da blokira automatsko rukovanje kolačićima ili informira o svakom postavljanju kolačića na uređaju Kupca. Detaljne informacije o mogućnostima i načinima postupanja s kolačićima dostupne su u postavkama softvera (web preglednika).
2. Kupac može obrisati kolačiće u bilo kojem trenutku.
3. Ograničavanje upotrebe kolačića može utjecati na neke funkcije dostupne na web stranici Trgovine.
Prilog broj 3 pravilnika - Opći uvjeti jamstva
- Prodavatelj daje Kupcima jamstvo kvalitete za Robu kupljenu putem Trgovine – pod uvjetima navedenim u ovim Općim jamstvenim uvjetima.
2. Jamstvo se odobrava u odnosu na:
a) daske za zmaje serije 50/fifty, NHP, 2HD i XTR – na razdoblje od 3 godine od dana prodaje.
b) ostale daske za zmajeve i zmajeve – u trajanju od 1 godine od dana prodaje.
– ako proizlazi iz opisa Robe postavljene u Trgovini.
3. Uvjet za korištenje jamstva je predočenje Prodavatelju računa, PDV fakture ili drugog dokaza o prodaji Robe.
4. Jamstvena prava odnose se samo na prvog kupca Robe (Kupac). Kupac nema pravo prenijeti ova prava na treće strane.
5. Jamstvo pokriva samo nedostatke koji proizlaze iz razloga svojstvenih prodanoj Robi, koji su postali očiti i odmah prijavljeni Prodavatelju tijekom jamstvenog roka.
6. Jamstvo ne pokriva slučajeve u kojima:
a) nedostatak Robe nastao zbog neispravne instalacije,
b) nedostatak Robe nastao tijekom prijevoza,
c) Roba je bila nepropisno korištena (npr. kada je Roba udarila o tvrde predmete, posebno daske o kamenje na plaži), korištena u suprotnosti s namjenom, korisničkim priručnikom ili nepropisno održavana,
d) nije korišten potrošni materijal preporučen od strane proizvođača,
e) nedostatak Robe se ne dogodi u normalnim radnim uvjetima,
f) Roba je bila podvrgnuta neovlaštenoj obradi, modificiranju, popravku ili je bila rastavljena;
g) kvar je nastao kao posljedica normalnog trošenja i habanja Robe.
h) nedostatak Robe je prijavljen Prodavatelju 14 dana nakon njegovog otkrivanja.
i) nedostatak Robe, koja je kiteboard, odnosi se na peraju daske.
7. Jamstvo ne pokriva dodatke izdane zajedno s Robom navedenom u točki. 1 OUP, posebno: torba, navlaka itd.
8. Uvjet za razmatranje zahtjeva Kupca koji proizlaze iz odobrenog jamstva je:
a) Registracija robe na web stranici trgovine na: http://www.hardyone.eu/ – tijekom kojih je Naručitelj dužan osigurati, između ostalog: serijski broj Robe.
b) Slanje izvješća o kvaru koje sadrži elemente navedene u odjeljku §6 4. Pravilnika.
c) Na zahtjev Prodavatelja – Kupac šalje Robu na koju se obavijest odnosi u ured Prodavatelja.
9. Jamstvene zahtjeve treba poslati e-poštom na: sales@hardyone.eu. Zahtjevi za jamstvo bit će obrađeni u roku od 2 radna dana od dana kada Prodavatelj zaprimi potpuni zahtjev (koji ispunjava sve uvjete navedene u Pravilniku i OU), a po potrebi – od isporuke Robe na koju se zahtjev odnosi Prodavatelju.
10. Ako je jamstveni zahtjev prihvaćen, Prodavatelj će, prema vlastitom nahođenju, popraviti Robu, zamijeniti Robu istom Robom bez nedostataka ili sličnom Robom čiji parametri nisu lošiji od onih reklamirane Robe – u roku od 14 dana od datum prihvaćanja jamstvenog zahtjeva.
11. Ako je zahtjev prihvaćen i donesena je odluka da se Roba zamijeni novom, ako se obavijest razmatra bez vraćanja Robe Prodavatelju, Prodavatelj može zatražiti od Kupca da vrati Robu ili je uništi i pruži odgovarajuću dokumentaciju.
12. Ukoliko jamstveni zahtjev nije priznat, Kupac je dužan o svom trošku preuzeti Robu u roku od 7 dana od primitka stajališta Prodavatelja o nepriznavanju zahtjeva. Ako Kupac ne preuzme Robu u roku od 30 dana od dana primitka odbijanja potvrde o potraživanju, Prodavatelj može Robu uništiti. U tom slučaju Kupac nema pravo na daljnje zahtjeve.
13. Prodavatelj ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu Kupcu u vezi s nastankom nedostatka te ne snosi troškove montaže i demontaže Robe i druge eventualne dodatne troškove vezane uz korištenje Robe s nedostatkom, te nije odgovoran za bilo kakvu izgubljenu dobit, uključujući gubitak kupaca, smanjenje prodaje ili dobiti, gubitak dobrog imena tvrtke ili štetu koja proizlazi iz postupaka pokrenutih od strane trećih strana.
14. Ovo se jamstvo odnosi samo na onu Robu koja je u njemu izričito navedena i daje samo izričito pridržana prava.
