Conditions d’utilisation et politique de confidentialité

Règlement des boutiques en ligne et politique de confidentialité

§ 1 Dispositions générales

Les conditions générales définissent les règles applicables aux achats dans la boutique.
Les termes suivants ont la signification suivante dans les présentes conditions générales :

a) jours ouvrables – tous les jours de la semaine du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés ;

b) client – une personne qui utilise le magasin et qui est une personne physique jouissant d’une pleine capacité juridique (c’est-à-dire qui a en principe plus de 18 ans), une personne morale ou une unité organisationnelle qui n’est pas une personne morale mais à qui la loi confère une capacité juridique.

c) le consommateur – une personne physique qui effectue une transaction juridique avec un commerçant qui n’est pas directement liée à son activité professionnelle (article 22) ¹ du code civil).

d) Compte client – collecte d’informations sur un client, ainsi que sur les actions effectuées par le client dans le magasin (y compris : données du client aux fins du traitement des commandes passées, historique des commandes, données sur les préférences du client concernant les fonctionnalités sélectionnées du magasin, données sur les paiements et les trop-perçus concernant les commandes), etc.

e) le règlement intérieur – le présent règlement intérieur.

f) Boutique ou boutique en ligne – une boutique en ligne, fonctionnant à l’adresse www.hardyone.eu, gérée par le vendeur, par l’intermédiaire de laquelle le vendeur propose des marchandises aux clients ;

g) vendeur – ZBR-INVEST SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ dont le siège est à Bielsko-Biała, ul. Zwierzyniecka 14 / 64, inscrite au Registre des entrepreneurs du Registre national des entreprises tenu par le Tribunal de district de Bielsko-Biała sous le numéro 0001011642, NIP : 5472235339, Regon : 52408156000000, montant du capital initial : 5 000,00 PLN, Tél. +48 88109145Courriel : sales@hardyone.eu

h) Support durable – matériel ou outil permettant au consommateur ou au professionnel de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement, d’une manière qui permette d’accéder à ces informations à l’avenir pendant une période adaptée aux fins auxquelles elles sont utilisées, et qui permette la reproduction à l’identique des informations stockées (art. 2 pt. 4 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, Dz.U. 2014 point 827).

i) Marchandises – marchandises (articles) disponibles dans le magasin.

j) Entrepreneur privilégié – un acheteur qui est une personne physique concluant un contrat (y compris un contrat de vente par l’intermédiaire du magasin) directement lié à son activité professionnelle, s’il résulte du contenu de ce contrat qu’il n’est pas de nature professionnelle pour l’acheteur, découlant en particulier de l’objet de son activité professionnelle, mis à disposition sur la base des dispositions du registre central et des informations sur l’activité professionnelle.

(3) Les prix indiqués dans la boutique ne constituent pas une offre au sens du code civil, mais seulement une invitation à conclure un contrat.

(4) Les prix dans le magasin sont indiqués en zloty polonais, bruts (après ajout des droits de douane, de la TVA et d’autres taxes). Ces prix n’incluent pas les frais de livraison et de paiement – dont le montant est décidé à chaque fois par le Client lors de la passation de la commande. Le prix final d’un contrat de vente de marchandises donné est déterminé lors de la soumission d’une offre (commande), conformément au paragraphe 3, alinéas 1 et 2.

§ 2 Enregistrement du compte

Les clients ont la possibilité de s’inscrire sur le site du magasin, ce qui entraîne la création d’un compte.
Un compte client est créé par: :

a) le client doit remplir le formulaire d’inscription disponible sur le site web du magasin (le formulaire s’affiche après avoir sélectionné la sous-page correspondante du magasin ou lors de la passation de la commande). Il est nécessaire de remplir au moins les champs marqués comme obligatoires, c’est-à-dire : le nom et le prénom ou la raison sociale, l’adresse, l’adresse de livraison (si elle est différente) et l’adresse électronique, et dans le cas des entrepreneurs – également le numéro d’identification fiscale (NIP) et le numéro d’identification de l’entreprise (REGON),

b) d’accepter le contenu des conditions générales et de la politique en matière de cookies.

Après avoir rempli le formulaire d’inscription, un message est envoyé à l’adresse électronique fournie par le client, lui demandant de confirmer les données fournies – en cliquant sur la référence (lien) qu’il contient. Le compte client est créé après confirmation.

4. le client peut supprimer son compte dans le magasin à tout moment en envoyant une demande appropriée à : sales@hardyone.eu.

(5) Un client peut consulter les données de son compte et utiliser les fonctionnalités de la boutique qui dépendent de l’existence d’un compte après s’être connecté. La connexion s’effectue en saisissant un identifiant (l’adresse électronique fournie lors de la procédure d’inscription) et un mot de passe corrects sur la sous-page correspondante du magasin. Le client s’engage à garder secret le mot de passe établi et à ne pas permettre à d’autres personnes d’utiliser son compte.

(6) Le vendeur peut également supprimer le compte d’un client donné en cas de violation des conditions générales par le client, en particulier si le client :

a) a fourni des données incorrectes, inexactes ou périmées lors de l’enregistrement dans la boutique en ligne, qui sont trompeuses ou qui portent atteinte aux droits de tiers,

b) il a porté atteinte aux droits de la personnalité de tiers, en particulier aux droits de la personnalité d’autres clients de la boutique en ligne, par le biais de la boutique en ligne,

Dans ce cas, la réinscription n’est pas autorisée.

7 La suppression du compte n’affecte pas la validité des transactions légales antérieures effectuées par le vendeur avec le client par l’intermédiaire de la boutique.

§ 3 Passer des commandes

Le client peut acheter des marchandises par l’intermédiaire de la boutique. À cette fin, le client doit ajouter des marchandises individuelles au « panier » et confirmer son choix en cliquant sur l’option appropriée disponible sur le site web du magasin.
Après avoir confirmé la liste des marchandises sélectionnées, le client doit

a) préciser le mode de livraison et de paiement, et confirmer le prix total des biens (y compris la TVA, les droits de douane, le cas échéant, et les frais de livraison et de paiement – le cas échéant)

b) confirmer les données collectées dans le compte et, dans le cas des clients qui ne se sont pas connectés, fournir les données spécifiées au §2.1 ci-dessus et accepter le contenu des « Conditions générales » et de la « Politique en matière de confidentialité et de cookies » (ou se connecter).

(3) Enfin, en cas de décision définitive d’acheter les marchandises aux conditions affichées par le magasin, le client doit cliquer sur « passer commande avec obligation de paiement ». À partir de ce moment, il n’est plus possible de modifier le contenu de la commande.

(4) L’exécution des actions visées aux paragraphes 1, 2 et 3 équivaut à une offre du client au vendeur de conclure un contrat de vente pour les marchandises placées dans le panier d’achat, aux prix affichés par le système, aux frais de livraison indiqués, etc. (voir le paragraphe 2 a ci-dessus).

(5) Dès que le client a soumis une offre conformément au paragraphe 4, un message lui est envoyé par courrier électronique, contenant une confirmation écrite des conditions de l’offre (commande) soumise et une copie des présentes conditions générales.

(6) La conclusion du contrat de vente du (des) bien(s) sélectionné(s) entre le client et le vendeur a lieu au moment de l’acceptation par le vendeur de l’offre (commande) reçue précédemment – sous la forme d’un message envoyé par courrier électronique à l’adresse fournie par le client.

(7) La confirmation de la présentation d’une offre (commande) visée au paragraphe 5 ne vaut pas acceptation de l’offre (commande) visée au paragraphe 6.

(8) Le vendeur prévoit la possibilité de conclure des contrats de vente des biens disponibles dans le magasin, à l’exception du site web, par téléphone, courrier électronique, messagerie instantanée, etc. Dans ce cas, immédiatement après avoir conclu un accord sur le contenu du futur contrat, le Vendeur enverra au Client, par e-mail, par fax ou par tout autre moyen permanent, des informations comprenant : a) une copie des présentes conditions générales, et b) le contenu de la commande convenue (données indiquées au paragraphe 2, lettre a ci-dessus). Le contrat de vente des marchandises est conclu dès que le client confirme les conditions spécifiées dans les informations ci-dessus, qui seront enregistrées sur un support permanent. Le Vendeur confirmera immédiatement au Client la conclusion du contrat de vente des Produits sur un Support Permanent.

§ 4 Paiement

Le vendeur propose les modes de paiement suivants :

– paiement par PayPal,

– paiement par le biais du service Przelewy 24

Le client doit indiquer le mode de paiement choisi sur le formulaire de commande.

L’utilisation de certains modes de paiement exige que le client conclue un contrat pour le traitement des paiements avec un tiers spécifique (intermédiaire de paiement). Le vendeur n’est pas partie à ces contrats et ne met les données personnelles du client à la disposition de l’intermédiaire de paiement que dans la mesure où cela est nécessaire. Les intermédiaires de paiement sont :

a) Przelewy24

b) PayPal

(3) Les frais de paiement dépendent du mode de paiement choisi. Le client est informé des frais de paiement pour les marchandises en question avant la passation de la commande, conformément à l’article 3. En outre, des informations sur les tarifs en vigueur sont également disponibles à tout moment sur le site web de la boutique.

(4) Immédiatement après la conclusion du contrat de vente des marchandises, le vendeur délivre au client un document fiscal approprié (facture de TVA ou reçu) et joint ce document aux marchandises.

(5) En cas de paiement par virement bancaire, le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises et, en cas de paiement « contre remboursement », à la livraison des marchandises.

Les virements doivent être effectués sur le compte bancaire du vendeur n° 67 1020 2528 0000 5986 ou USD 75 1020 2528 0000 0702 0603 ou EURO 74 1020 2528 0000 0302 0659 3513.

§ 5 Exécution de la commande et livraison des marchandises

Le vendeur procède à l’exécution de la commande du client immédiatement après la conclusion du contrat de vente des marchandises faisant l’objet de la commande (en cas de paiement « contre remboursement ») ou immédiatement après avoir crédité le paiement des marchandises sur son compte bancaire (en cas de paiement par virement).

Le mode de livraison et l’adresse de livraison doivent être spécifiés par le client sur le formulaire de commande.

3. Les méthodes de livraison possibles sont les suivantes :

– livraison par Jakub Wolny Epaka.pl dont le siège social est situé à Bielsko-Biała 43-100, ul. Stawowa 29

(4) Les modes de livraison autres que la collecte personnelle sont effectués par le vendeur par l’intermédiaire de tiers (transporteurs). Si l’un de ces modes de livraison est choisi, le vendeur met les données personnelles du client à la disposition du transporteur concerné dans la mesure nécessaire.

(5) Les frais de livraison dépendent du mode de livraison et du mode de paiement choisis (les frais de livraison sont plus élevés en cas de contre-remboursement). Le client est informé des frais de livraison des marchandises en question avant de passer commande, conformément à l’article 3. En outre, des informations sur les tarifs en vigueur sont également disponibles à tout moment sur le site web de la boutique.

(6) Le délai de livraison est la somme du délai de remise de l’envoi au transporteur et du délai de livraison de l’envoi par le transporteur. Le vendeur s’engage à remettre les marchandises au transporteur (ou à les mettre à disposition pour enlèvement dans ses locaux) dans le délai spécifié dans leur description dans le magasin. L’heure à laquelle les marchandises seront livrées au client par le transporteur dépend du mode de livraison choisi.

(7) Si une commande ne peut être exécutée dans le délai spécifié au paragraphe 6 ci-dessus, le vendeur peut en informer le client par courrier électronique et lui rembourser la totalité de la somme reçue – à moins que le client n’accepte de prolonger le délai de réception des marchandises. Cette disposition s’applique en particulier aux produits qui doivent être personnalisés pour un client spécifique.

(8) Les clients sont priés de vérifier soigneusement l’état du colis en présence du transporteur et, s’il est endommagé ou défectueux, de refuser de le recevoir et de signer le procès-verbal correspondant. Pour éviter toute ambiguïté, le vendeur déclare qu’il n’incombe pas au client d’effectuer les opérations susmentionnées.

(9) L’adresse à laquelle les marchandises doivent être envoyées doit être située dans l’Union européenne. Le vendeur ne livre pas en dehors de cette zone.

§ 6 Responsabilité pour les défauts

Les conditions de garantie des marchandises sont spécifiées par les fabricants des marchandises ou d’autres garants dans les documents de garantie qui accompagnent les marchandises. Les droits de garantie doivent être exercés conformément aux conditions énoncées dans le document de garantie concerné.

2. Le vendeur est responsable des défauts des marchandises ou de la non-conformité des marchandises au contrat dans les conditions prévues par les dispositions du droit généralement applicable, à savoir

a) dans le cas d’Acheteurs qui sont des Consommateurs ou des Entreprises Privilégiées, la conclusion avec le Vendeur d’un contrat obligeant le Vendeur à transférer la propriété des Biens au Consommateur ou à l’Entreprise Privilégiée, y compris, notamment, un contrat de vente, un contrat de livraison ou un contrat d’entreprise qui est le Bien – les principes de la responsabilité du Vendeur pour non-conformité du Bien au contrat sont définis notamment par les dispositions de l’article 43a et suivants de la Loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (J.O. 2020.287 i.e.),

b) pour les autres acheteurs – les principes de la responsabilité du vendeur pour les défauts de la marchandise sont définis notamment par les dispositions sur la garantie des défauts contenues dans les articles 556 et suivants de la loi du 23 avril 1964 sur le code civil (Journal officiel 2022.1360 i.e.).

3. Les défauts de marchandises (réclamations) peuvent être signalés par courrier électronique à l’adresse suivante sales@hardyone.eu ou par écrit à l’adresse du vendeur mentionnée au paragraphe 1.

4. Dans le corps de la réclamation, le client doit, dans la mesure du possible, indiquer :

a) Coordonnées du client,

b) le numéro du document fiscal (facture ou reçu) délivré pour les marchandises faisant l’objet de la réclamation.

(c) une description du défaut ou de la non-conformité des marchandises avec le contrat, y compris en particulier : en quoi consiste le défaut/non-conformité, quand il est apparu.

d) ce que le client demande dans le cadre de la plainte (par exemple, réparation ou remplacement des marchandises, réduction de prix, résiliation du contrat),

e) le fondement des réclamations du client (par exemple, garantie, non-conformité des marchandises au contrat, garantie),

– l’absence de l’un des éléments susmentionnés dans une plainte déposée par un client qui est un consommateur ou un professionnel privilégié n’empêche pas le traitement de la plainte. L’envoi d’une documentation complète peut toutefois accélérer la procédure.

5. En cas de plainte :

a) Un client qui est un consommateur ou un homme d’affaires privilégié et qui demande la réparation ou le remplacement de marchandises est tenu de mettre à la disposition du vendeur les marchandises faisant l’objet de la réclamation. Le vendeur récupère ces marchandises à ses frais. Si les marchandises ont été assemblées avant que la non-conformité des marchandises au contrat ne soit apparue, le vendeur démonte les marchandises et les assemble à nouveau après réparation ou remplacement, ou fait exécuter ces activités à ses frais.

b) Un client qui est un consommateur ou une entreprise privilégiée et qui fait une déclaration de rétractation – doit immédiatement renvoyer les marchandises au vendeur, aux frais de ce dernier, à l’adresse du siège social du vendeur, à l’adresse suivante ul. Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.

c) Le client qui n’est pas un consommateur ou un commerçant privilégié doit, aux frais du vendeur, livrer les marchandises défectueuses au siège social du vendeur à l’adresse : ul. Zwierzyniecka 14/64, 43-300 Bielsko-Biała.

§ 7 Droit de rétractation

Le Client, qui est un Consommateur ou un Commerçant Privilégié, peut se rétracter du contrat de vente des Biens sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a pris possession des Biens ou à compter de la date à laquelle un tiers autre que le transporteur désigné par le Client a pris possession des Biens.

2. Dans le cas d’un contrat portant sur plusieurs biens livrés séparément, en plusieurs fois ou en plusieurs parties, le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle le client a pris possession du dernier bien ou à compter de la date à laquelle un tiers autre que le transporteur désigné par le client a pris possession du dernier bien.

3. L’envoi de la notification de rétractation au vendeur avant l’expiration du délai est suffisant pour respecter les délais visés aux paragraphes 1 et 2.

(4) La résiliation du contrat de vente de marchandises s’effectue par l’envoi au vendeur d’une déclaration sans ambiguïté de la part du client. Cette déclaration peut être faite sur le formulaire joint en annexe n° 1, mais elle n’est pas obligatoire.

(5) La déclaration de rétractation peut également être effectuée par le client par voie électronique, en remplissant et en envoyant le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration non équivoque via le site web. Dans ce cas, le vendeur envoie immédiatement au client un accusé de réception de l’information sur la rétractation du contrat sur un support durable.

(6) En cas de résiliation du contrat de vente de marchandises par le client conformément à la procédure décrite dans le présent paragraphe :

a) Le client doit renvoyer les marchandises au vendeur à Zwierzyniecka 14/64 43-300 Bielsko-Biała sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date de résiliation du contrat de vente des marchandises. Le délai est respecté si le client renvoie les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à la charge du client.

b) le vendeur rembourse au client tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison des marchandises (à l’exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le client autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le vendeur), immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de résiliation du contrat de vente des marchandises par le client. Le Vendeur remboursera le paiement en utilisant les mêmes moyens de paiement que ceux utilisés par le Client lors de la transaction initiale, sauf si le Client en convient expressément autrement. En tout état de cause, le client ne supportera aucuns frais liés à ce remboursement.

(7) Le vendeur peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises ou jusqu’à ce qu’il ait fourni au vendeur une preuve de retour, selon l’événement qui survient en premier.

(8) Le client est responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de l’utilisation des marchandises d’une manière autre que celle qui était nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

(9) Le droit de rétractation visé au présent paragraphe n’est pas accordé au client pour les contrats visés à l’article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Dz.U.2020.287 t.j.), y compris les contrats :

a) pour la fourniture de services dont l’acheteur est redevable du prix, si le vendeur a exécuté intégralement le service avec l’accord exprès et préalable de l’acheteur, qui a été informé avant la fourniture du service par le vendeur qu’il perdrait son droit de rétractation après l’exécution du service par le vendeur, et qui l’a reconnu,

(b) dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le vendeur n’a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant la fin du délai de rétractation ;

c) lorsque l’objet de la prestation est un article non préfabriqué fabriqué selon les spécifications du client ou pour répondre à ses besoins particuliers ;

d) lorsque l’objet de la prestation est un article périssable ou dont la durée de conservation est courte ;

e) lorsque l’objet de la prestation est un article fourni dans un emballage scellé qui ne peut être retourné après ouverture pour des raisons de santé ou d’hygiène, si l’emballage a été ouvert après la livraison ;

(f) lorsque l’objet de la prestation consiste en des éléments qui, par leur nature, sont inséparables d’autres éléments après la livraison ;

(g) lorsque la prestation consiste en des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après 30 jours et dont la valeur dépend de fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n’a aucun contrôle ;

(h) dans lesquels le client a expressément demandé au professionnel de se rendre sur place pour effectuer des réparations ou des travaux d’entretien urgents ; si le professionnel fournit des services en plus de ceux demandés par le client ou des articles autres que des pièces de rechange nécessairement utilisées pour effectuer les réparations ou les travaux d’entretien, le client dispose d’un droit de rétractation en ce qui concerne ces services ou articles supplémentaires

(i) dont l’objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un logiciel informatique fourni dans un emballage scellé si l’emballage est ouvert après la livraison ;

(j) pour la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

(k) conclue par une vente aux enchères publiques.

§ 8 Exigences techniques, interdiction de contenu illicite, plaintes concernant les activités du magasin

Le vendeur met à la disposition des clients, par l’intermédiaire de la boutique, la possibilité d’utiliser gratuitement des services fournis par voie électronique (au sens de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique, c’est-à-dire le Journal officiel 2017.1219 ; ci-après : u.ś.u.d.e.), dont le contenu est l’utilisation de la fonctionnalité de la boutique – y compris en particulier :

a) la mise à disposition du contenu du magasin,

b) l’enregistrement et la tenue du compte,

2. Pour pouvoir utiliser les services susmentionnés, le client doit disposer : d’un appareil capable de se connecter à Internet et doté d’un système d’exploitation, d’une connexion Internet, des logiciels nécessaires (navigateur Internet) et d’un compte de courrier électronique.

(3) Les accords relatifs à la fourniture des services visés à l’article 8, paragraphe 1, sont conclus lorsque le client soumet une demande individuelle appropriée pour la transmission de données via un réseau de télécommunications (ce qui peut être fait dans le cas de l’article 8, paragraphe 1, en ouvrant le site web de la boutique, et dans le cas des autres services visés à l’article 8, paragraphe 1, en remplissant et en approuvant un formulaire approprié au sein de la boutique). Les accords en question sont résiliés après leur exécution complète et, dans le cas de services de nature continue, par résiliation par l’une des parties à tout moment. La déclaration correspondante peut être envoyée au vendeur par le client par courrier électronique, à l’adresse sales@hardyone.eu.

(4) Le client s’engage à ne pas placer dans la boutique des contenus (par exemple des commentaires) à caractère illicite, notamment des contenus faisant l’apologie de la violence ou de la pornographie ou des contenus violant les droits de tiers. Si le vendeur reçoit une notification officielle ou des informations crédibles sur le caractère illicite des contenus stockés fournis par le client, le vendeur peut empêcher l’accès à ces contenus.

5. Le client s’engage à

a) de ne pas utiliser le magasin d’une manière qui en perturbe le fonctionnement, notamment en utilisant des logiciels ou des appareils particuliers,

b) ne pas entreprendre d’actions telles que l’envoi ou la publication d’informations commerciales non sollicitées (spam) dans la boutique en ligne,

c) utiliser la boutique en ligne de manière à ne pas perturber les autres clients et le vendeur,

(6) En cas d’insatisfaction concernant les activités du magasin, le client a la possibilité d’introduire une plainte par courrier électronique à l’adresse suivante : sales@hardyone.eu. Le client sera informé des modalités de règlement de la plainte à l’adresse électronique à partir de laquelle il l’a envoyée, dans les 14 jours suivant sa réception par le vendeur.

(7) Les présentes Conditions Générales, y compris notamment le présent paragraphe, constituent en même temps le règlement des services indiqués au paragraphe 1 au sens de l’article 8 de l’U.S.S.D.E. et sont disponibles en permanence sur le site web du Magasin. Les conditions de création et de suppression d’un Compte Client sont précisées au §2 ci-dessus.

8. Il n’y a pas de logiciels de tiers – appelés cookies de tiers – dans le magasin.

§ 9 Données à caractère personnel

L’administrateur des données personnelles du client est le vendeur, dont les données sont indiquées au §1 ci-dessus.

2. Les données personnelles du Client seront traitées par le Vendeur conformément à la législation généralement applicable (notamment : le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE – ci-après dénommé RODO). – pour la durée des activités visant à atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

3. Le Vendeur traite les données personnelles des Clients afin de :

a) l’exécution de contrats de fourniture de services électroniques, de contrats de vente ou d’autres contrats conclus dans les conditions énoncées dans les présentes conditions générales – en particulier dans le cadre de l’enregistrement d’un compte ou de la passation de commandes. La base du traitement dans ce cas est l’exécution du contrat avec le client ou la prise de mesures à la demande du client avant la conclusion du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RODO).

b) pour remplir les obligations légales du vendeur, en particulier pour tenir une comptabilité appropriée (article 6, paragraphe 1, point c), du RODO).

c) pour promouvoir les biens ou les services du vendeur, ainsi que pour établir des résumés, des analyses et des statistiques et pour faire valoir des droits. La base du traitement dans ce cas est l’intérêt légitime du vendeur (article 6, paragraphe 1, point f), du RODO).

(4) Les données peuvent également être traitées par le responsable du traitement dans un sens plus large, sur la base du consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RODO). Dans ce cas, la personne concernée a le droit de retirer son consentement à tout moment – sans que cela n’affecte la légalité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait. Les données seront traitées pendant la durée du consentement (ou jusqu’à la date de retrait du consentement, si celle-ci intervient plus tôt).

(5) Dans tous les cas, la divulgation de données personnelles par le client est volontaire – à condition que certaines données soient nécessaires au vendeur pour exécuter le contrat de vente conclu par l’intermédiaire de la boutique.

(6) Les données personnelles du client ne peuvent être mises à la disposition de tiers que si le vendeur y est autorisé ou obligé sur la base de dispositions légales. Les destinataires des données peuvent notamment être : les personnes exploitant l’infrastructure ou les systèmes informatiques, les sous-traitants, les personnes fournissant des services liés à l’exécution ou à l’amélioration du processus de vente (par exemple, les intermédiaires de paiement, les banques, les agences de publicité, les messagers ou les transporteurs), ainsi que les conseillers (par exemple, pour les services comptables ou juridiques) ou les auditeurs.

7. Les données à caractère personnel ne seront pas traitées d’une manière qui constitue un profilage.

(8) Les données à caractère personnel peuvent être transférées par l’administrateur vers des pays tiers (en dehors de l’Espace économique européen). Dans ce cas, les données seront sécurisées de la manière requise par la législation généralement applicable, en particulier par l’utilisation de ce que l’on appelle les clauses contractuelles types (CCN).

9 Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de ses données à caractère personnel et d’un droit d’opposition au traitement, ainsi que d’un droit à la portabilité des données. Le client a le droit de s’opposer au traitement en particulier lorsqu’il n’y a pas de base pour le traitement ou lorsque les données sont traitées à des fins de marketing direct.

10 Si le traitement est effectué en violation de la loi, le client a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, le président de l’Office de protection des données à caractère personnel.

§ 10 Modifications du règlement intérieur

Le vendeur a le droit de modifier les dispositions des présentes conditions générales (y compris les annexes aux conditions générales) pour des raisons importantes. Les raisons valables sont en particulier les suivantes :

a) modifier la fonctionnalité du magasin,

(b) une modification de la législation applicable,

d) une modification de la nature ou de la portée des services (biens ou services) offerts par l’intermédiaire du magasin, ou de la manière dont ces services sont fournis.

2. Les acheteurs qui se sont inscrits et ont créé un compte sont informés des modifications apportées aux conditions générales, conformément au paragraphe 1, lorsqu’ils se connectent pour la première fois ou sous la forme d’une déclaration distincte du vendeur. Si les modifications ne sont pas acceptées, l’acheteur peut envoyer au vendeur une déclaration appropriée, ce qui entraînera la suppression immédiate du compte.

(3) Les modifications des conditions d’utilisation n’affectent en rien les droits acquis par les Acheteurs, et notamment les Commandes passées – qui seront exécutées conformément aux règles précédentes.

§ 11 Dispositions finales

La loi applicable aux présentes conditions générales, ainsi qu’à tous les contrats conclus en vertu de celles-ci (y compris notamment les contrats de vente de marchandises), est la loi polonaise.

2. Dans le cas des clients qui sont des consommateurs ou des entrepreneurs privilégiés, dont le lieu de résidence permanente se trouve dans l’Union européenne (à l’exclusion du Danemark), mais en dehors du territoire de la République de Pologne – le paragraphe 1 s’applique dans la mesure où il n’exclut pas l’application des dispositions en vigueur dans le pays de résidence permanente du client, qui ne peuvent être exclues par contrat (voir l’article 6 du règlement du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles [Rome I, JO UE.L.2008.177.6]).

3. Depuis le 15 février 2016, la Commission européenne met à disposition, à l’adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr, une plateforme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et professionnels au niveau de l’UE (plateforme ODR). L’adresse électronique du vendeur, en tant que point de contact potentiel pour ces questions, est la suivante : sales@hardyone.eu.

Annexe 1 aux Conditions générales - Modèle de formulaire de rétractation (à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

Destinataire : ………………………

(Coordonnées du vendeur)

Je/Nous(*) par la présente informe(nt) par la présente(*) o mon/notre résilier du contrat de vente du produit suivant

………………………………………………………………………………………………………………………………….

Date du contrat **du contrat()/de réception()**
Nom du (des) client(s)
Adresse du (des) client(s)
Signature du (des) client(s) (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier)
Date

(*) Biffer les mentions inutiles.

Annexe 2 du Règlement - Politique en matière de cookies

§1

La présente politique définit les règles relatives au stockage d’informations par le vendeur et à l’accès du vendeur aux informations déjà stockées sur les appareils du client sous la forme de cookies.
Tous les termes définis dans les conditions générales ont la même signification dans la présente politique. En outre, les termes suivants ont la signification suivante :

a) Cookies – désigne les données informatiques, en particulier les petits fichiers texte, enregistrées et stockées sur les appareils par lesquels le client utilise les sites Web du magasin.

b) Cookies propres – cookies placés par le vendeur, liés à la fourniture de services électroniques par le vendeur par l’intermédiaire de la boutique.

c) Cookies externes – il s’agit de cookies placés par des tiers, via le site web du magasin.

d)Politique – la présente politique en matière de cookies, jointe à l’annexe 2 des conditions générales.

e) Appareil – désigne un appareil électronique par lequel le client accède au magasin.

§2

Le vendeur utilise des cookies pour stocker des informations sur l’appareil du client ou pour accéder à des informations déjà stockées – selon les termes de la présente politique.
Le vendeur utilise les types de cookies suivants :

a) Cookies de session: ils sont stockés sur l’appareil du client et y restent jusqu’à la fin de la session du navigateur concerné. Les informations stockées sont ensuite définitivement effacées de la mémoire de l’appareil.

b) Cookies persistants: ils sont stockés sur l’appareil du client et y restent jusqu’à ce qu’ils soient supprimés. Le fait de mettre fin à la session du navigateur concerné ou d’éteindre l’appareil ne les supprime pas de l’appareil.

L’utilisation de Cookies par le Vendeur n’entraîne aucune modification de la configuration de l’Appareil du Client et des logiciels installés sur cet Appareil.

§3

Le vendeur utilise des cookies personnalisés afin d’adapter le contenu du magasin aux préférences et aux besoins de l’utilisateur, notamment en tenant compte du type d’appareil utilisé par l’utilisateur pour accéder au magasin.
Le vendeur n’utilise pas n’utilise pas de cookies externes.

(3) Dans le cadre de l’utilisation de cookies, le vendeur ne collecte que des données statistiques relatives à l’historique de navigation. Les autres données (telles que le nom, le prénom, l’adresse, etc.) ne sont en aucun cas enregistrées.

§4

Le Client a la possibilité de restreindre ou de désactiver l’accès aux Cookies à son Appareil dans les paramètres de son navigateur Internet ou en configurant le service – notamment de manière à bloquer le traitement automatique des Cookies ou à informer de chaque fois que des Cookies sont placés sur l’Appareil du Client. Des informations détaillées sur la possibilité et les modalités d’utilisation des Cookies sont disponibles dans les paramètres de votre logiciel (navigateur Internet).

(2) Le client peut supprimer les cookies à tout moment.

Restreindre l’utilisation des cookies peut affecter certaines des fonctionnalités disponibles sur le site web du magasin.

Annexe 3 au Règlement - Conditions générales de garantie

Le vendeur offre aux clients une garantie de qualité pour les marchandises achetées dans le magasin, selon les conditions énoncées dans les présentes conditions générales de garantie.

2) La garantie est fournie en ce qui concerne :

a) kitesurfs des séries 50/fifty, NHP, 2HD et XTR – pour une période de 3 ans à compter de la date de vente.

(b) les autres kitesurfs et cerfs-volants pendant une période d’un an à compter de la date de vente.

– dans la mesure où cela ressort de la description des marchandises présentée dans le magasin.

(3) La condition pour l’exercice de la garantie est la présentation du reçu, de la facture de TVA ou d’une autre preuve de vente des marchandises au vendeur.

(4) Les droits de garantie reviennent exclusivement à l’acheteur initial des marchandises (le client). Le client n’est pas autorisé à transférer ces droits à des tiers.

(5) La garantie ne couvre que les défauts dus à des raisons inhérentes aux marchandises vendues, qui sont apparus et ont été immédiatement notifiés au vendeur pendant la période de garantie.

(6) La garantie ne couvre pas les cas où :

a) un défaut des marchandises causé par une installation incorrecte,

(b) un défaut des marchandises est apparu pendant le transport,

c) Les biens ont été mal utilisés (par exemple, lorsque les biens ont été frappés par des objets durs, en particulier des planches contre des pierres sur la plage), utilisés contrairement à l’usage prévu, aux instructions d’utilisation ou mal entretenus,

(d) les consommables recommandés par le fabricant n’ont pas été utilisés,

(e) le défaut des marchandises n’est pas présent dans des conditions normales d’utilisation,

f) Les marchandises ont fait l’objet d’une altération, d’une modification ou d’une réparation arbitraire ou ont été démontées ;

(g) un défaut causé par l’usure normale des marchandises.

h) un défaut des marchandises a été signalé au vendeur dans les 14 jours suivant sa découverte.

(i) le défaut de la marchandise, qui est un kitesurf, concerne l’aileron de la planche.

(7) La garantie ne couvre pas les accessoires livrés avec les marchandises indiquées au point. 1 des CGV, tels que notamment : sac, housse, etc.

8 Les droits du client au titre de la garantie sont soumis aux conditions suivantes :

a) en enregistrant les marchandises sur le site Internet du magasin à l’adresse suivante http://www.hardyone.eu/ – au cours de laquelle le client est tenu de fournir, entre autres, le numéro de série des marchandises.

b) Envoi d’un rapport de défaut contenant les éléments indiqués au §6.4 des Conditions générales.

c) à la demande du vendeur, l’envoi des marchandises concernées par le client au siège social du vendeur.

(9) Les notifications de garantie doivent être envoyées par courrier électronique à l’adresse suivante : sales@hardyone.eu. Les notifications de garantie seront prises en compte dans les deux jours ouvrables suivant la réception par le vendeur d’une notification complète (répondant à toutes les exigences indiquées dans les conditions générales et les CGV) et, le cas échéant, suivant la livraison au vendeur des marchandises auxquelles la notification se réfère.

10) En cas de reconnaissance d’une réclamation au titre de la garantie, le vendeur doit, à sa discrétion, réparer les marchandises, les remplacer par les mêmes marchandises exemptes de défauts ou par des marchandises similaires dont les paramètres ne sont pas plus mauvais que ceux des marchandises faisant l’objet de la réclamation, dans un délai de 14 jours à compter de la date de reconnaissance de la réclamation au titre de la garantie.

(11) Si la réclamation est acceptée et qu’il est décidé de remplacer les marchandises par de nouvelles, si la demande est traitée sans que les marchandises soient renvoyées au vendeur, ce dernier peut demander au client de renvoyer les marchandises ou de les détruire et de fournir les documents pertinents.

(12) Si la demande de garantie n’est pas acceptée, le client est tenu de reprendre les marchandises à ses frais dans les 7 jours suivant la réception de la position du vendeur sur la non-reconnaissance de la demande. Si le client ne récupère pas les marchandises dans les 30 jours suivant la réception du refus de la réclamation, le vendeur peut détruire les marchandises. Dans ce cas, le client n’a plus droit à aucune réclamation.

(13) Le vendeur n’est pas responsable des dommages subis par le client en rapport avec la survenance d’un défaut et ne couvre pas les coûts de montage et de démontage des marchandises et les autres coûts supplémentaires éventuels liés à l’utilisation des marchandises défectueuses ; le vendeur n’est pas non plus responsable du manque à gagner, y compris la perte de clients, la réduction des ventes ou des bénéfices, la perte de la réputation de l’entreprise ou les dommages liés à des procédures intentées par des tiers.

14 La présente garantie ne s’applique qu’aux marchandises qui y sont expressément mentionnées et n’accorde que des droits expressément réservés.